Od dobrych kilku lat jestem klientem hesti, uważałem ją zawsze za poważną firmę. Obecnie jestem poważnie zniesmaczony i niezadowolony. Półtora miesiąca temu miałem szkodę mieszkaniową, do dnia dzisiejszego żadnej informacji dotyczącej tej szkody, tj czy firma przyjmuje odpowiedzialność, czy można się spodziewać ewentualnego odszkodowania. Wszelkie dokumenty dostarczyłem w pierwszym tygodniu po szkodzie.Więc nie wiem po co ukazywanie w mediach, reklamach standardów typu decyzja w 30 dni,lub 14 dni po dostarczeniu ostatniego dokumentu.Rozumiem że pewne szkody są trudne, wymagają czasu, jednak o jeśli taki fakt istnieje to należałoby chyba rzetelnie poinformować o tym swojego klienta. A tak od ponad miesiąca wydaje kokosy na infolnie gdzie uzyskuje informacje że prawdopodobnie decyzja będzie wydana w przyszłym tygodniu,za kilka dni i tak co tydzień.itd itd itd . Kompletny brak profesjonalizmu.E konto to nieporozumienie.Tam od ponad miesiąca wyświetla sie komunikat o terminie zakończenia szkody tj 14 dni po dostarczeniu ostatniego dokumentu.Lubie czyste procedury i jasne zasady. Jeśli są jakieś problemy to chciałbym o tym wiedzieć a nie być zbywanym.Tak że obecnie nie polecam z uwagi na brak profesjonalizmu i płynnego przepływu informacji

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku