Nie polecam zawierać ubezpieczenia w firmie Mondial Assistance. Zakupiłam telefon w sklepie Komputronik gdzie za namową doradcy dokupiłam ubezpieczenie „gwarancja beztroski” . Nazwa piękna , ale tylko z nazwy. Telefon po upływie ok. pół roku uległ uszkodzeniu ( potrzaskała się szybka). Prawie 2 miesiące czekałam na naprawę. Odesłano mi telefon z wymienioną szybką, jednak podczas naprawy ( wątpię by na skutek upadku) pojawiły się usterki , które uniemożliwiły korzystanie z telefonu. Kolejny miesiąc czekałam na naprawę. Telefon mi odesłano i stwierdzono, ze jest sprawny. Niestety nie był. Bardzo nieprzyjemny kontakt z serwisem i z pracownikiem Mondial zniechęcił mnie do kolejnych roszczeń. Jednak po upływie niedługiego czasu telefon w ogóle nie nadawał się do użytku. Ponieważ przez gwarancję beztroski straciłam gwarancję producenta po raz kolejny złożyłam reklamację reklamacji usług serwisu. Pomimo adnotacji, że nie chcę by naprawy dokonywał poprzedni serwis telefon i tak przekierowano do tego serwisu. Po upływie półtora miesiąca odesłano mi telefon. Ubezpieczyciel wymienił mi w @ szereg napraw a na karcie naprawy zaznaczono , że coś tam zlutowano …… Brak słów. Reasumując roczny telefon przez 4 miesiące przeleżał w serwisie a i tak nie jest sprawny. De facto musiałam kupić nowy telefon, bo logiczne jest, że jak przez tak długi czas przetrzymywany jest sprzęt w naprawie , to trzeba sobie radzić. Myślę, że firma Mondial o tym doskonale wie i w ten sposób zniechęca klientów do egzekwowania swoich praw. Fakt, że szkoda nerwów, ale …… zastanawiam się poważnie nad opinią rzeczoznawcy i uzyskanie pomocy u UKOiK. Nie po to zapłaciłam dodatkowo prawie 200zł, by pracownik sklepu dostał od tego prowizję a ja nie miała żadnych praw i dodatkowo straciłam gwarancję producenta

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku