Wypadek na wakacjach? Czy polisa z biura podró¿y pokryje wszystkie koszty?
2010-07-19 09:11 poniedzia³ek
Któ¿ z nas nie marzy o tym, by z b³ogim u¶miechem i w okularach przeciws³onecznych na nosie, le¿eæ na piaszczystej pla¿y i s³uchaæ koj±cego szumu morza? Niektórzy do dope³nienia tego uroczego obrazka dodaliby jeszcze drinka z obowi±zkow± parasolk±. Czas relaksu, wyciszenia, odpoczynku…
Coraz bardziej zabiegani, przygnieceni nat³okiem nieza³atwionych spraw, zmêczeni prac± potrzebujemy regeneracji i na³adowania akumulatorów. Dlatego tak chêtnie wielu z nas wybiera urlop w jakim¶ odleg³ym zak±tku ¶wiata – z dala od codziennych problemów. Egipt, Grecja, Turcja… a mo¿e Bali?
Zaczynamy wybieraæ wakacyjne oferty – odwiedzamy biura podró¿y, ogl±damy katalogi, szukamy w Internecie – ilu gwiazdkowy hotel, jak daleko po³o¿ony od pla¿y, opcja all inclusive czy raczej zwiedzanie i sto³owanie siê w licznych knajpkach? Ka¿dy ma swoje upodobania i wymogi. Szczegó³owo wypytujemy o wycieczki fakultatywne, na które warto pojechaæ, o ceny, dostêpne terminy.
A formalno¶ci? Paszport lub dowód osobisty – jest, bilety – do odebrania na lotnisku, ubezpieczenie? Dostali¶my gratis do wycieczki. Czyli wszystko za³atwione?
Wiadomo, ¿e spodziewamy siê po urlopie samych pozytywnych prze¿yæ – dobrej zabawy, mi³ych doznañ, cudownych wspomnieñ. Jak w takim momencie my¶leæ o chorobie, ¶mierci, wypadkach? Beztroska charakteryzuje zw³aszcza tych, którym nic siê nigdy nie przytrafi³o albo nie byli ¶wiadkami cudzego nieszczê¶cia. Dodatkowo ¶wiadomo¶æ, ¿e biuro podró¿y ma obowi±zek zapewniæ nam ubezpieczenie kosztów leczenia, powoduje niebezpieczn± dla wielu sytuacjê. Dlaczego? Zwalnia nas bowiem z poczucia odpowiedzialno¶ci za bezpieczeñstwo nasze i naszych bliskich.
Ilu z Was, po otrzymaniu pliku dokumentów z biura podró¿y, stara siê wczytaæ w Ogólne Warunki Ubezpieczenia, by zg³êbiæ zapisane drobnym maczkiem, nieczytelne paragrafy? Znacie sumy ubezpieczenia, na jakie jeste¶cie ubezpieczeni w ramach kosztów leczenia czy NNW? Wiecie, co macie robiæ w razie konieczno¶ci skorzystania z polisy? Albo jakie us³ugi oferuje Wasze assistance? I czy w ogóle wiecie, ¿e macie assistance?
Moralizowanie na ogó³ niewiele daje, najbardziej przemawiaj± do wyobra¼ni sytuacje z ¿ycia wziête. Wtedy dopiero ludzie zdaj± sobie sprawê, ¿e ubezpieczenie to nie do koñca uci±¿liwa formalno¶æ. ¯e od dobrej polisy zale¿y, czy w obliczu nieszczê¶cia dojd± nam jeszcze zmartwienia zwi±zane z pokryciem z w³asnej kieszeni olbrzymich kosztów. I chyba najwiêksz± gorycz odczuwa siê wtedy, gdy siê mia³o polisê, a ona nie zadzia³a³a.
Ubezpieczenia turystyczne w biurach podró¿y
Ka¿de biuro podró¿y ma obowi±zek, sprzedaj±c wycieczkê zagraniczn±, zapewniæ klientowi ubezpieczenie kosztów leczenia i nastêpstw nieszczê¶liwych wypadków (zgodnie z ustaw± o us³ugach turystycznych). Niestety kwota minimalnych sum ubezpieczenia nie zosta³a nigdzie okre¶lona – wszystko le¿y w gestii danego biura podró¿y. W praktyce oznacza to, ¿e ka¿dy przeciêtny klient zostaje wys³any w ¶wiat z takim oto stanem rzeczy: z³udnym poczuciem bezpieczeñstwa z powodu posiadania polisy oraz ubezpieczeniem, które w wiêkszo¶ci przypadków, w razie powa¿nego zachorowania czy ¶mierci, nie wystarczy na pokrycie wszystkich kosztów.
Spójrzmy zatem, jakie sumy ubezpieczenia oferuj± poszczególne biura podró¿y:
Opracowanie w³asne
A teraz sprawd¼my, ile wynosz± przyk³adowe koszty transportu chorego do Polski, sprowadzenia zw³ok, czy nawet kursu ambulansem. (Dane przygotowane przez Mondial Assistance).
Koszty repatriacji:
Austria – 20-25 tys. z³
Chorwacja – 35-40 tys. z³
Francja – 40-50 tys. z³
Grecja – 50 tys. z³
Turcja – 50 tys. z³
Egipt – 90 tys. z³
Hiszpania – 90 tys. z³
Koszty transportu zw³ok:
Chorwacja – 10-12 tys. z³
Grecja – 12-15 tys. z³
Egipt – 15-20 tys. z³
Turcja – 20-25 tys. z³
Hiszpania – 25-30 tys. z³
Ambulans na krótkim dystansie (d³u¿sza trasa i eskorta lekarza kilkukrotnie podnosi koszty):
Chorwacja – ok. 200 euro
Turcja – min. 200 euro
Hiszpania – ok. 300-400 euro
Grecja – ok. 400 euro
Podane ceny dotycz± krajów po³o¿onych stosunkowo niedaleko od Polski. W przypadku wakacji w bardziej egzotycznych miejscach (Indie, Ameryka Po³udniowa, Safari w Afryce itp.) koszt takiego awaryjnego transportu wielokrotnie wzrasta.
Jak widaæ, wiele biur podró¿y nie zapewnia swoim klientom dostatecznej ochrony. Ma³o które dostrzega równie¿ potrzebê podniesienia sumy ubezpieczenia, je¶li wyje¿d¿amy poza obszar Europy. Nie wiem, czy zak³adaj±, ¿e 10.000 Euro wystarczy mi i we Francji i na Dominikanie i w USA? Tylko Orbis ma kwoty, które jako tako przystaj± do rzeczywisto¶ci.
Choroby przewlek³e
Kolejnym wa¿nym elementem, na który koniecznie chcê zwróciæ uwagê jest temat chorób przewlek³ych, czyli takich, które charakteryzuj± siê powolnym rozwojem oraz d³ugookresowym przebiegiem. Mo¿na do nich zaliczyæ epilepsjê, astmê, nowotwory, cukrzycê, choroby uk³adu kr±¿enia i wiele innych. Je¶li turysta cierpia³ przed wyjazdem na któr±¶ z nich, a nie uwzglêdni³ tego przy wykupie polisy – towarzystwo ma prawo odmówiæ ¶wiadczenia i zapewne to zrobi.
Jedynie Exim zaznaczy³, ¿e jego ubezpieczenie ju¿ w wariancie podstawowym uwzglêdnia pokrycie kosztów leczenia w ramach chorób przewlek³ych. W innych biurach podró¿y tê opcjê nale¿y dokupiæ. Ale najczê¶ciej nawet je¶li kto¶ potrzebuje dodatkowej ochrony, to czy wie o tym, ¿e w wariancie podstawowym jej nie posiada? Leczenie to leczenie – dla klienta nie ma znaczenia z jakiego powodu. Kto mu wiêc tê ró¿nicê u¶wiadomi, zanim nie dowie siê w szpitalu w Hurghadzie, ¿e towarzystwo odmówi³o zap³acenia za leczenie? A rachunek opiewa na 12 tys. euro…
Magdalena Vogt-Komorowska
Coraz bardziej zabiegani, przygnieceni nat³okiem nieza³atwionych spraw, zmêczeni prac± potrzebujemy regeneracji i na³adowania akumulatorów. Dlatego tak chêtnie wielu z nas wybiera urlop w jakim¶ odleg³ym zak±tku ¶wiata – z dala od codziennych problemów. Egipt, Grecja, Turcja… a mo¿e Bali?
Zaczynamy wybieraæ wakacyjne oferty – odwiedzamy biura podró¿y, ogl±damy katalogi, szukamy w Internecie – ilu gwiazdkowy hotel, jak daleko po³o¿ony od pla¿y, opcja all inclusive czy raczej zwiedzanie i sto³owanie siê w licznych knajpkach? Ka¿dy ma swoje upodobania i wymogi. Szczegó³owo wypytujemy o wycieczki fakultatywne, na które warto pojechaæ, o ceny, dostêpne terminy.
A formalno¶ci? Paszport lub dowód osobisty – jest, bilety – do odebrania na lotnisku, ubezpieczenie? Dostali¶my gratis do wycieczki. Czyli wszystko za³atwione?
Wiadomo, ¿e spodziewamy siê po urlopie samych pozytywnych prze¿yæ – dobrej zabawy, mi³ych doznañ, cudownych wspomnieñ. Jak w takim momencie my¶leæ o chorobie, ¶mierci, wypadkach? Beztroska charakteryzuje zw³aszcza tych, którym nic siê nigdy nie przytrafi³o albo nie byli ¶wiadkami cudzego nieszczê¶cia. Dodatkowo ¶wiadomo¶æ, ¿e biuro podró¿y ma obowi±zek zapewniæ nam ubezpieczenie kosztów leczenia, powoduje niebezpieczn± dla wielu sytuacjê. Dlaczego? Zwalnia nas bowiem z poczucia odpowiedzialno¶ci za bezpieczeñstwo nasze i naszych bliskich.
Ilu z Was, po otrzymaniu pliku dokumentów z biura podró¿y, stara siê wczytaæ w Ogólne Warunki Ubezpieczenia, by zg³êbiæ zapisane drobnym maczkiem, nieczytelne paragrafy? Znacie sumy ubezpieczenia, na jakie jeste¶cie ubezpieczeni w ramach kosztów leczenia czy NNW? Wiecie, co macie robiæ w razie konieczno¶ci skorzystania z polisy? Albo jakie us³ugi oferuje Wasze assistance? I czy w ogóle wiecie, ¿e macie assistance?
Moralizowanie na ogó³ niewiele daje, najbardziej przemawiaj± do wyobra¼ni sytuacje z ¿ycia wziête. Wtedy dopiero ludzie zdaj± sobie sprawê, ¿e ubezpieczenie to nie do koñca uci±¿liwa formalno¶æ. ¯e od dobrej polisy zale¿y, czy w obliczu nieszczê¶cia dojd± nam jeszcze zmartwienia zwi±zane z pokryciem z w³asnej kieszeni olbrzymich kosztów. I chyba najwiêksz± gorycz odczuwa siê wtedy, gdy siê mia³o polisê, a ona nie zadzia³a³a.
Ubezpieczenia turystyczne w biurach podró¿y
Ka¿de biuro podró¿y ma obowi±zek, sprzedaj±c wycieczkê zagraniczn±, zapewniæ klientowi ubezpieczenie kosztów leczenia i nastêpstw nieszczê¶liwych wypadków (zgodnie z ustaw± o us³ugach turystycznych). Niestety kwota minimalnych sum ubezpieczenia nie zosta³a nigdzie okre¶lona – wszystko le¿y w gestii danego biura podró¿y. W praktyce oznacza to, ¿e ka¿dy przeciêtny klient zostaje wys³any w ¶wiat z takim oto stanem rzeczy: z³udnym poczuciem bezpieczeñstwa z powodu posiadania polisy oraz ubezpieczeniem, które w wiêkszo¶ci przypadków, w razie powa¿nego zachorowania czy ¶mierci, nie wystarczy na pokrycie wszystkich kosztów.
Spójrzmy zatem, jakie sumy ubezpieczenia oferuj± poszczególne biura podró¿y:
| Biuro podró¿y | Suma ubezpieczenia KL | Suma ubezpieczenia NNW | TU wspó³pracuj±ce z biurem |
| Ecco Holiday Ecco Travel |
10.000 Euro | 5000 z³ | TUW SKOK |
| TUI | 10.000 Euro | 40.000 z³ (¶mieræ 20.000 z³) | Europäische Reiseversicherung AG |
| Scan Holiday | 10.000 Euro | 40.000 z³ (¶mieræ 20.000 z³) | Europäische Reiseversicherung AG |
| Sun&Fun | 15.000 Euro | 7000 z³ | Europäische Reiseversicherung AG |
| Itaka | 15.000 Euro | 3000 z³ (¶mieræ 1500 z³) | Europäische Reiseversicherung AG |
| Grecos Holiday | 15.000 Euro | 7000 z³ | Signal Iduna |
| Wezyr | 20.000 Euro | 10.000 z³ (¶mieræ 5000 z³) | Europäische Reiseversicherung AG |
| Rainbow Tour | 20.000 Euro – Europa 30.000 Euro - ¦wiat |
10.000 z³ | TU Europa SA |
| Alfa Star | 20.000 Euro – Europa 30.000 Euro - ¦wiat |
10.000 z³ | brak danych |
| Exim | 22.000 Euro – w tym w³±czone choroby przewlek³e | 1500 Euro | Europäische Reiseversicherung AG |
| Orbis | 30.000 Euro – Europa 40.000 Euro - ¦wiat |
5000 z³ (¶mieræ 2500 z³) | Signal Iduna |
A teraz sprawd¼my, ile wynosz± przyk³adowe koszty transportu chorego do Polski, sprowadzenia zw³ok, czy nawet kursu ambulansem. (Dane przygotowane przez Mondial Assistance).
Koszty repatriacji:
Austria – 20-25 tys. z³
Chorwacja – 35-40 tys. z³
Francja – 40-50 tys. z³
Grecja – 50 tys. z³
Turcja – 50 tys. z³
Egipt – 90 tys. z³
Hiszpania – 90 tys. z³
Koszty transportu zw³ok:
Chorwacja – 10-12 tys. z³
Grecja – 12-15 tys. z³
Egipt – 15-20 tys. z³
Turcja – 20-25 tys. z³
Hiszpania – 25-30 tys. z³
Ambulans na krótkim dystansie (d³u¿sza trasa i eskorta lekarza kilkukrotnie podnosi koszty):
Chorwacja – ok. 200 euro
Turcja – min. 200 euro
Hiszpania – ok. 300-400 euro
Grecja – ok. 400 euro
Podane ceny dotycz± krajów po³o¿onych stosunkowo niedaleko od Polski. W przypadku wakacji w bardziej egzotycznych miejscach (Indie, Ameryka Po³udniowa, Safari w Afryce itp.) koszt takiego awaryjnego transportu wielokrotnie wzrasta.
Jak widaæ, wiele biur podró¿y nie zapewnia swoim klientom dostatecznej ochrony. Ma³o które dostrzega równie¿ potrzebê podniesienia sumy ubezpieczenia, je¶li wyje¿d¿amy poza obszar Europy. Nie wiem, czy zak³adaj±, ¿e 10.000 Euro wystarczy mi i we Francji i na Dominikanie i w USA? Tylko Orbis ma kwoty, które jako tako przystaj± do rzeczywisto¶ci.
Choroby przewlek³e
Kolejnym wa¿nym elementem, na który koniecznie chcê zwróciæ uwagê jest temat chorób przewlek³ych, czyli takich, które charakteryzuj± siê powolnym rozwojem oraz d³ugookresowym przebiegiem. Mo¿na do nich zaliczyæ epilepsjê, astmê, nowotwory, cukrzycê, choroby uk³adu kr±¿enia i wiele innych. Je¶li turysta cierpia³ przed wyjazdem na któr±¶ z nich, a nie uwzglêdni³ tego przy wykupie polisy – towarzystwo ma prawo odmówiæ ¶wiadczenia i zapewne to zrobi.
Jedynie Exim zaznaczy³, ¿e jego ubezpieczenie ju¿ w wariancie podstawowym uwzglêdnia pokrycie kosztów leczenia w ramach chorób przewlek³ych. W innych biurach podró¿y tê opcjê nale¿y dokupiæ. Ale najczê¶ciej nawet je¶li kto¶ potrzebuje dodatkowej ochrony, to czy wie o tym, ¿e w wariancie podstawowym jej nie posiada? Leczenie to leczenie – dla klienta nie ma znaczenia z jakiego powodu. Kto mu wiêc tê ró¿nicê u¶wiadomi, zanim nie dowie siê w szpitalu w Hurghadzie, ¿e towarzystwo odmówi³o zap³acenia za leczenie? A rachunek opiewa na 12 tys. euro…
Magdalena Vogt-Komorowska