Polacy nie wiedzą, że wystarczy telefoniczna deklaracja, by ubezpieczyć samochód
2009-03-03 10:04 wtorek60% Polaków uważa, że do zawarcia umowy ubezpieczenia samochodu przez telefon konieczne jest opłacenie składki, a ponad 51% - odesłanie podpisanej umowy pocztą do firmy ubezpieczeniowej - wynika z sondażu przeprowadzonego przez ubezpieczyciela komunikacyjnego Liberty Direct przy współpracy z Millward Brown SMG/KRC. Wśród osób odpowiedzialnych za zakup ubezpieczenia odsetek ten jest wyższy i wynosi odpowiednio: 77% i 70%. Blisko 40% ankietowanych uznaje natomiast, że w celu kupna ubezpieczenia komunikacyjnego konieczne jest – oprócz ustnej deklaracji podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem - wysłanie pocztą lub mailem pisemnego potwierdzenia dokonania zakupu.
„Wyniki przeprowadzonych przez nas badań pokazują, że bardzo wiele osób nie zdaje sobie sprawy z możliwości zakupu ubezpieczenia komunikacyjnego wyłącznie przez telefon – bez konieczności wpłacania składki lub przesyłania jakichkolwiek dokumentów do firmy. Możliwość ta jest dostępna np. w Liberty Direct – dzięki niej kupno polisy możliwe jest o każdej porze bez wychodzenia z domu, nawet w sytuacji, gdy zorientujemy się, że ubezpieczenie samochodu kończy się dosłownie za kilka godzin” – komentuje Rafał Karski, Dyrektor Marketingu Liberty Direct.
Z przeprowadzonych badań wynika również, że możliwość zakupu ubezpieczenia u agenta ubezpieczeniowego jest znana 83% społeczeństwa, natomiast możliwość zakupu ubezpieczenia samochodowego przez telefon - 39% Polaków.Wiedza na temat możliwości kupna ubezpieczenia przez Internet jest jeszcze niższa i wynosi 28%, a u brokera/multiagenta – 13%. 12% Polaków wie natomiast, że ubezpieczenie można kupić w banku.
„Chociaż firmy działające w systemie bezpośrednim są obecne w Polsce od kilku lat – w dalszym ciągu wiele osób nie wie o możliwości korzystania z ich usług. Tymczasem forma
zakupu polisy direct – czyli przez telefon lub Internet - jest bardzo prosta. Dlatego przewidujemy, że w najbliższych latach będzie rosła nie tylko jej świadomość, ale coraz więcej osób - wzorem konsumentów z takich państw jak Wielka Brytania, czy Niemcy – będzie z nich korzystać. Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę internatów w Polsce możemy oczekiwać, że w najbliższych latach będziemy dążyć w tym zakresie do poziomu państw Europy Zachodniej” – dodaje Rafał Karski, Dyrektor Marketingu Liberty Direct.
Badanie zostało przeprowadzone na próbie 1000 Polaków w wieku 15-75 lat w grudniu 2008 roku.
Liberty Direct to marka należąca do amerykańskiej grupy ubezpieczeniowej Liberty Mutual, pod którą dostępny jest pełen portfel ubezpieczeń komunikacyjnych: OC, AC, NNW, Assistance. Produkty Liberty Direct sprzedawane są przez polski oddział Liberty Seguros Compania de Seguros y Reaseguros S.A. za pośrednictwem telefonu i internetu.
Liberty Mutual jest międzynarodową grupą ubezpieczeniową świadczącą kompleksowe usługi w 24 krajach Ameryki, Europy i Azji. Firma działa w Stanach Zjednoczonych od 1912 roku i jest na tamtejszym rynku jedną z największych instytucji ubezpieczeniowych. Firma zajmuje 94 miejsce w rankingu największych firm w USA - Fortune 500 – z przychodami na koniec 2007 roku na poziomie 25.9 miliardów dolarów. Aktywa grupy na koniec września 2008 wyniosły 105,517 miliardów dolarów, a pasywa 94,709 miliardów dolarów.
Dodatkowych informacji udzielają:
Ewa Pitera, Publicis Consultants Rowland, tel. 022 593 91 00, 0 607 480 222
Joanna Milewska, Publicis Consultants Rowland, tel. 022 593 91 00, 0 601 379 769
Liberty Direct, Warszawa, 3 marca 2008 r.