W pierwszym tygodniu maja Rzecznik Ubezpieczonych opublikował raport dotyczący rosnącej ilości skarg na ubezpieczycieli. Poznaliśmy też dane na temat rekordowych wzrostów funduszy emerytalnych w kwietniu. Długi weekend majowy był testem dla pierwszych samochodów PZU Pomoc.

Aż 2093 skargi na ubezpieczycieli

W ubiegłym tygodniu Rzecznik Ubezpieczonych poinformował o ilości skarg na ubezpieczycieli w pierwszym kwartale 2009 roku. Liczba skarg była wyższa o 7,7 proc niż w analogicznym okresie 2008 roku .

Najwięcej klientów, bo aż 1770 było niezadowolonych z ubezpieczeń majątkowych.1313 zgłoszeń dotyczyło ubezpieczeń komunikacyjnych. Największa liczba skarga wpłynęła na PZU (528), Wartę (150) oraz Ergo Hestię (141). Najczęstszą przyczyną niezadowolenia klientów były: podwójne ubezpieczenie, problemy ze zwrotem niewykorzystanej części składki w następstwie zbycia pojazdu oraz wysokość składek. Pozostałe 320 skarg dotyczyło polis życiowych. Najwięcej dotyczyło PZU Życie (154), Generali Życie i Amplico Life (po 17).

Rzecznik Ubezpieczonych interweniował w 76 procentach przypadków. Pod wpływem jego interwencji w 269 sprawach nastąpiła zmiana stanowiska na korzyść skarżącego, a 423 zakończyły się negatywnie.

Rekordowy wzrost wartości OFE w kwietniu

W ubiegłym tygodniu poznaliśmy dane na temat wartości Otwartych Funduszy Emerytalnych. Kwiecień był rekordowym miesiącem dla OFE.

Wartość środków zgromadzonych w otwartych funduszach emerytalnych wzrosła w ostatnim miesiącu aż o 7,8 miliarda złotych. To absolutny rekord jeżeli chodzi o miesięczny wzrost wartości.

„W kwietniu aktywa funduszy emerytalnych zwiększyły się do poziomu 145 mld zł. W porównaniu do marca, oznacza to wzrost o blisko 7,8 mld zł. W ujęciu procentowym wartość majątku zarządzanego przez OFE zwiększyła się więc o 5,7 proc.” - napisała firma Analizy Online w swoim raporcie.

Na tak dobry wynik miały przede wszystkim wpływ środki przekazane z ZUS, których wartość wyniosła aż 1,1 miliarda złotych oraz wynik z zarządzania, który wyniósł 6,8 miliarda złotych. Wszystkie fundusze zanotowały w kwietniu wzrost aktywów.

„Największą dynamiką wzrostu mogą pochwalić się takie podmioty jak: OFE Polsat (7,1 proc.), ING OFE (6,2 proc.) oraz Generali OFE (6,1 proc.)” - napisały w raporcie Analizy Online. Najniższą dynamikę wzrostu wartości aktywów odnotowały w kwietniu Allianz Polska OFE (4,7 proc.) oraz Pekao OFE (4,8 proc.).

PZU Pomoc na drogach

Nowy projekt PZU rozwija skrzydła. Długi weekend majowy był testem dla drogowego assistance największego ubezpieczyciela w Polsce. W majowy weekend z usług floty PZU Pomoc skorzystało ponad 100 kierowców. Zdarzenia, w których PZU pomagał kierowcom, to najczęściej zmiana koła, wymiana akumulatora, a także poważniejsze usterki, związane z holowaniem pojazdu do warsztatu.
W miniony czwartek ruszył do pracy konwój 10 nowych aut serwisowych PZU Pomoc. W niedługim czasie flota osiągnie łączną liczebność 1700 jednostek.

- Warto zauważyć, że w długi weekend kierowcy korzystali z usług PZU Pomoc w większości odpłatnie, co oznacza, że zgodnie z założeniem, oferta PZU Pomoc jest atrakcyjna także dla klientów nie ubezpieczonych w PZU albo nie posiadających wariantu ubezpieczenia umożliwiającego rozliczenie w ramach polisy – podkreślił Grzegorz Goluch, Dyrektor Biura Assistance PZU.

Wyniki grupy Uniqa za 2008 rok

W ubiegłym tygodniu grupa Uniqua podała wyniki finansowe za 2008 rok. Grupa UNIQA w Polsce zanotowała w 2008 roku 16,6% wzrost w ubezpieczeniach non-life, co jest wynikiem znacznie lepszym od średniej rynku, który w analogicznym okresie wzrósł o 11,8%. Składka przypisana brutto osiągnęła w 2008 roku kwotę 748,7 mln zł.

Na dynamiczny wzrost sprzedaży największy wpływ miały ubezpieczenia komunikacyjne – sprzedaż ubezpieczeń Auto Casco wzrosła o 31%, a ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych o 17%. Znaczące wzrosty odnotowano również w ubezpieczeniach mieszkaniowych (19%), zdrowotnych (13,5%) oraz gwarancjach finansowych (58%).

Istotnej poprawie uległa szkodowość spółki, która wyniosła 60,5% w porównaniu z prawie 61,6% po 12 miesiącach roku ubiegłego. Łączny zysk brutto spółek majątkowych UNIQA wyniósł w 2008 roku 14,1 mln zł.

W 2008 roku UNIQA TU na Życie S.A. uzyskała składkę przypisaną na poziomie 1,15 mld zł, wzrost w porównaniu z rokiem ubiegłym wyniósł 401,9%. W przypadku produktów ze składką regularną, wartość przypisu wyniosła 34,1 mln zł, co oznacza wzrost o 41,2%. Przypis z produktów ze składką jednorazową wyniósł 1,12 mld zł i wzrósł w porównaniu z rokiem 2007 o 444,2%. Wynik finansowy netto spółki za 2008 rok wyniósł 0,8 mln zł wobec -0,8 mln zł w roku 2007.

Prace nad nowelizacją ustawy o OFE trwają

W minioną środę projekt zmian w ustawie o Otwartych Funduszach Emerytalnych został skierowany do prac w podkomisji nadzwyczajnej.

Nowelizacja zakłada obniżenie 7 procentowego maksimum pobieranego od wartości wpłacanych przez ubezpieczonych składek przez OFE do 3,5 procent. Obniżone mają być także prowizje pobierane przez Powszechne Towarzystwa Emerytalne  na zarządzanie funduszami.  W środę projektem zajmowały się połączone sejmowe komisje finansów oraz polityki społecznej i rodziny. Projekt zakłada, że zmiany wejdą w życie w roku 2010.

- Jeżeli składki na OFE nie zostaną obniżone od 2010 r., to do 2014 r., kiedy i tak - zgodnie z obecnymi przepisami - mają wynosić maksymalnie 3,5 proc., z kieszeni ubezpieczonych wypłynie ok. 1,6 mld zł - mówił na posiedzeniu komisji wiceminister pracy Marek Bucior.

Same fundusze bardzo niechętnie odnoszą się do proponowanych zmian. Przedstawiciele PTE Commercial Union zapowiedzieli złożenie skargi do Trybunału Konstytucyjnego jeżeli projekt przejdzie w proponowanej formie. Według PTE CU projekt narusza konstytucję i prawo międzynarodowe poprzez nagłą zmianę zasad funkcjonowania OFE dyskryminującą akcjonariuszy.

PIPUiF złożył kolejny pozew przeciw Link 4

W zeszły wtorek Polska Izba Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych złożyła kolejny pozew do sadu przeciwko Link 4. PIPUiF chce od ubezpieczyciela oświadczenia z przeprosinami w telewizji i prasie oraz zakazu emisji kontrowersyjnych reklam szkalujących jej zdaniem agentów ubezpieczeniowych. Wojna pomiędzy Link4 a agentami trwa już od pewnego czasu. Niedawno sąd zażądał od ubezpieczyciela wycofania reklamy „Tu kokoszka warzyła”. Ubezpieczyciel wypełnił nakaz sądowy, jednak agentom ubezpieczeniowym to nie wystarcza. Zdaniem PIPUiF jest znacznie więcej przekłamań w reklamach Link 4. Link 4 nie zgadza się ani z zarzutami, ani z uzasadnieniem wyroku sądu.

Jakub Tabisz