W ciągu pierwszych trzech miesięcy 2010 roku do Rzecznika Ubezpieczonych wypłynęło 2927 skarg. W porównaniu z analogicznym okresem zeszłego roku, suma ta jest większa o prawie 40%. Najwięcej zażaleń dotyczyło ubezpieczeń majątkowych.

Klienci towarzystw ubezpieczeniowych najczęściej skarżyli się na ubezpieczenia komunikacyjne. Było ich mniej, niż w tym samym okresie zeszłego roku, mimo to stanowiły one aż 59,7% wszystkich zgłaszanych spraw. Na spadek liczby skarg miała wpływ głównie poprawa jakości likwidacji szkód i obsługi klienta.

W I kwartale 2010 roku znacząco spadła liczba skarg na ubezpieczenia turystyczne. Obecnie stanowią one tylko 0,7% wszystkich zażaleń (w 2009 roku - 2,6%).

Początek roku nie był pomyślny dla towarzystw oferujących ubezpieczenia kredytu - liczba skarg składanych z tego tytułu wzrosła siedmiokrotnie i obecnie stanowi ona 1,2% wszystkich trafiających do Rzecznika Ubezpieczonych.

Źródło: Parkiet.com

OZ