514 mln zł składek przypisanych brutto: Ograniczenie zaangażowania polisolokaty – brak subskrypcji Polisy Lokacyjnej ING w I kwartale 2010r. Przypis składki z ubezpieczeń ze składką regularną na poziomie jak w I kwartale 2009r.

Rezerwy techniczno-ubezpieczeniowe brutto: 7 mld 174 mln zł. Mniejsze zaangażowanie w sprzedaż polisolokat we współpracy z ING Bankiem Śląskim. Nacisk na rozwój oferty długoterminowych produktów bancassurance.

730 mln zł wypłaconych świadczeń brutto: Zakończenie kontraktów Polisy Lokacyjnej ING (243 mln zł) i Inwestycyjnego Planu Ubezpieczeniowego (292 mln zł). Wzrost liczby wniosków o wypłatę całkowitej i częściowej wartości wykupu polisy.

Wzrost kapitałów własnych do 753 mln zł: Kapitały własne zawierają wynik finansowy z lat ubiegłych. Decyzje odnośnie podziału tego wyniku jeszcze nie zapadły.

Wybrane pozycje z wyniku finansowego po pierwszym kwartale 2010r.*

Wartość w mln. PLN	I-III 2009	I-III 2010
Kapitały własne w tym kapitał akcyjny	520 41	753 41
Rezerwy techn.-ubezp. brutto	8 192	7 174
Składki przypisane brutto	842	514
Aktywa na pokrycie rezerw	8 306	7 961
Wypłacone świadczenia brutto	189	730
Koszty działalności ubezpieczeniowej	74	65
Techniczny wynik ubezpieczeń	72	63
Wynik finansowy brutto	68	64
Wynik finansowy netto	55	52

*dane przed audytem

Tomasz Bławat, prezes ING Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie S.A.:

W pierwszym kwartale 2010r. kontynuowaliśmy działania mające na celu przemodelowanie portfela produktów. Zmniejszyliśmy zaangażowanie w ubezpieczenia ze składką pojedynczą, oferowane za pośrednictwem ING Banku Śląskiego, co miało wpływ na wysokość składki przypisanej brutto. Obecnie pracujemy nad rozwojem nowych kierunków w bancassurance – ubezpieczeń inwestycyjnych ze składką regularną czy produktów ochronnych, stanowiących zabezpieczenie dla kredytów hipotecznych. W ubezpieczeniach ze składką regularną utrzymaliśmy poziom składki z I kwartału 2009r. – to dobry wynik, biorąc pod uwagę cały czas niepewną sytuację na rynkach finansowych, która wpływa na chęć zakupu ubezpieczeń na życie, szczególnie inwestycyjnych.

Ciągle inwestujemy w rozwój oferty, tak by oferować klientom pełną gamę produktów, dostosowanych do ich potrzeb na różnych etapach życia. W lutym tego roku wprowadziliśmy na rynek ubezpieczenie posagowe z gwarancjami „W trosce o pewną przyszłość”. Łączy ono w sobie zalety produktów inwestycyjnych i gwarantowanych z ochroną ubezpieczeniową.

Od połowy 2009r. na bieżąco badamy satysfakcję klientów za pomocą wskaźnika Net Promoter Score (wskaźnik rekomendacji). Po zakupie lub po kontakcie z nami w ramach obsługi polisy pytamy klientów o stopień zadowolenia i prosimy o odpowiedź na pytanie, czy zarekomendowaliby nas swoim znajomym. W ten sposób zebraliśmy już blisko 20 000 cennych opinii i poznaliśmy obszary, w których według klientów powinniśmy się poprawić. Obecnie wdrażamy w życie usprawnienia, które powinny w zasadniczym stopniu wpłynąć na jakość obsługi naszych klientów.

Kontakt:

Beata Zduńczyk-Skup
ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.
Rzecznik Prasowy
[email protected]
ul.: Ludna 2
00-406 Warszawa
mobile: +48608009300

Piotr Papaj
ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.
Zastępca Rzecznika Prasowego
[email protected]
ul.: Ludna 2
00-406 Warszawa
tel.: 022 522 05 18
mobile: +48515222162

Informacja prasowa ING Życie z dnia 18.05.2010 r.