Nigdy więcej Allianz ! Assistance nie odbiera telefonów !

Wczoraj póżnym wieczorem jadąc moim nieco ponad rocznym Fordem Focusem doznałam uszkodzenia opony i nie mogłam dalej jechać. Stojąc w ciemościach telefonowałam do Allianz Assistance 2x na nr 224224224 ,czekałam ,słuchałam automatu ponad 7 minut, potem krócej ale nikt nie odbieral ,nie informował ile oczekujących połączeń w kolejce ,co sie dzieje ? Zdesperowana zatelefonowałam na drugi nr (Ford Pomoc) 225222727 i tu też podobnie : automat odzywa się ,sygnał oczekiwania,czekałam ok.7 minut i zrezygnowałam .Musiałam szukać ratunku inną drogą (na szczęście to było w Polsce) Tak nie może być !!! Mam to ubezpieczenie OC , AC i Assistance Plus z maksymalnym zakresem i samochodem zastepczym w razie awarii w firmie Allianz. Przez wiele lat miałam w Ergo Hestia oraz w AVIVA. Korzystałam w tych dwóch firmach z usługi Assistance kilkakrotnie (również przy ubezpieczeniu domu i zdrowia) i zawsze telefon był odbierany już w pierwszej minucie ,a nawet do mnie oddzwaniali za chwile. To co dzieje sie w Allianz to skandal !!! Dzisiaj mi powiedzieli,że ponieważ nie było udzielenia pomocy /holowania itp to nie należy mi sie samochód zastepczy mimo,że mój samochód jest unieruchomiony przynajmniej na 2 dni lub więcej .!!! Nigdy więcej Allianz !!! Oczekuję na wyjaśnienie , co firma planuje zrobić aby tego typu sytuacje nie powtórzyły się. Jeżdżę dość często zagranice tym samochodem i jestem przerażona jesli tego typu awaria /unieruchomienie będzie znowu ciemną nocą gdzieś na odludziu??? A ubezpieczenie w Allianz jeszcze mam niestety do 19.02.2020.