X
Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszego serwisu. Jeśli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku,
zmień ustawienia swojej przeglądarki. Więcej na temat naszej polityki prywatności znajdziesz tutaj.
Poleć znajomemu| Forum
Forum opiekują się:
Ekspert AXA życie i AXA TUiR
Aleksandra Leszczyńska

Maciej Lichoński
Ekspert VOTUM S.A.
Odszkodowania
Anna Woś
Regulamin
 
Sonda
Czy kupisz NNW dla dziecka?
Tak, kupię NNW oferowane przez szkołę
Tak, kupię mu indywidualną polisę NNW
Tak, kupię NNW w ramach ubezpieczenia mieszkania
Nie
« powrót

Dodaj swoją opinię o towarzystwie:

GENERALI

Odpowiedź do komentarza:

Opieszałość i TOTALNY brak profesjonalizmu!
Towarzystwo Generali przyznało mi świadczenie, co jest - jak widzę z innych postów - dużym sukcesem. I w tym momencie rozpoczął się znany co poniektórym scenariusz. Czekam miesiąc na pieniądze, więc dzwonię do likwidatora. Ten zapewnia mnie, że wypłata świadczenia nastąpiła tego samego dnia, w którym dostałem zawiadomienie listowne. Doradził też bym interweniował na poczcie z reklamacją. Tak też zrobiłem. Niestety Poczta Polska nie miała takiego przekazu w swojej bazie danych i z wyrozumiałością poradziły, bym poprosił Generali o przesłanie potwierdzenia nadania przekazu. kontakt z likwidatorem - niemożliwy. Dzwonię na ogólną infolinię, tłumaczę sprawę. Po długotrwałej identyfikacji Pan prosi mnie o podanie adresu kontaktowego (który przecież "razi" go z monitora komputera w którym ma wszystkie moje dane). Tłumaczę, że sprawa jest na tyle prosta, że możną ją załatwić od ręki. Krótka przerwa na naradę i Pan stwierdza, że sprawa jest w gestii likwidatora próbując mnie grzecznie do niego odesłać. Nie ustępuję i tłumaczę, że chodzi mi o zwykłe potwierdzenie nadania przekazu. Znów krótka przerwa na konsultację. Pan odzywa się w słuchawce i informuje, że sprawa leży w gestii działu księgowości. Przełącza mnie do recepcji z instrukcją bym prosił o skontaktowanie z księgowością. W słuchawce cisza. Telefonu nikt nie odbiera przez dobre 25 minut!!! Dzwonię do likwidatora szkody. Telefonu nikt nie odbiera przez 20 minut. Nie odpuszczam. Po 25 minutach odbiera Pani z biurka obok i informuje, że Pan likwidator wyszedł na chwilę. Prosi o pozostawienie telefonu i zapewnia, że likwidator oddzwoni po powrocie. Nie oddzwania! Po 4 godzinach dzwonię do niego z zastrzeżonego numeru i ... Pan odbiera. Przeprasza, owszem ma notatkę o próbie kontaktu i "tak, już wysyła potwierdzenie nadania przekazu na podany przeze mnie adres mailowy". Na następny dzień takowego maila jeszcze nie ma. Dzwonię więc, nikt nie odbiera. Piszę więc maila bezpośrednio do likwidatora. Notka zwrotna, że Pan właśnie rozpoczął urlop i wszelkie sprawy proszę załatwiać na ogólnej infolinii!! Piszę maila z prośbą o potwierdzenie nadania przekazu na adres wskazany przez likwidatora. cisza po dziś dzień. Myślę, że najwyższa pora powołać organ państwowy, który skutecznie broniłby praw klienta. Tak nierzetelne firmy jak Generali karałby na tyle dotkliwie, by zmieniły swoje praktyki. Dodam tylko, że wszelkie dokumenty dostarczyłem. Ze strony likwidatora nie było żadnych zastrzeżeń co do zasadności mojego roszczenia. Cały problem zaczął się w momencie faktycznej wypłaty świadczenia - a właściwie jej brakiem.
Rodzaj ubezpieczenia
Tytuł wątku
(max. 255 znaków)
Treść komentarza
Wpisanych znaków 0, pozostało 5000. Brak możliwości wstawiania linków.
Autor
(max. 50 znaków)
Poinformuj mnie mailem o pierwszej odpowiedzi
(powiadomienie nie zostanie wysłane, jeśli pole "Adres e-mail" nie będzie wypełnione)
Adres e-mail
(max. 100 znaków)
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Ubezpieczenia online.pl Rankomat Sp. z o.o. Sp. k., z siedzibą we Wrocławiu (53-659) przy ul. gen. Władysława Sikorskiego 2-8, oraz na udostępnianie tych danych innym partnerom współpracującym z Ubezpieczenia online.pl Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. w szczególności licencjonowanym agentom ubezpieczeniowych w celu przedstawienia oferty ubezpieczenia oraz celach marketingowych. Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Ubezpieczenia online.pl Rankomat Sp. z o.o. Sp. k. informacji handlowej drogą elektroniczną. Informujemy, że udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania, jak również prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych.
« powrót
Nasze serwisy:
www.ubezpieczeniaonline.pl Ubezpieczenia przez Internet. Kup online ubezpieczenie samochodu, na życie, zdrowotne, nieruchomości, na wakacje, na narty, NNW, dla przedsiębiorców, inwestycyjne, ochrona prawna.
www.ubezpieczeniazyciowe.pl Wszystko o ubezpieczeniach na życie. Zamów ubezpieczenie na życie, Korzyści z ubezpieczenia na życie, Ceny ubezpieczeń na życie, Czym jest ubezpieczenie na życie? Oblicz składką ubezpieczenia na życie.
www.rankingubezpieczennazycie.pl Ranking Ubezpieczeń Ochronnych - zabezpiecz Twoje życie i zdrowie. Ranking Ubezpieczeń Oszczędnościowych - oszczędzaj na emeryturę. Na co zwrócić uwagę wybierając polisę na życie?
www.ubezpieczeniemieszkania.pl Zamów ubezpieczenie nieruchomości u 5 agentów lub kup ubezpieczenie mieszkania online. Wypełnij formularz, oblicz składkę i kup polisę. Polisa na e-maila!
www.ubezpieczenienanarty.pl Ubezpieczenia na narty i snowboard. Poradniki narciarskie. Oblicz składkę ubezpieczenia na narty i snowboard. Kup ubezpieczenie narciarskie online.
www.ubezpieczenienarciarskie.pl Porównaj ubezpieczenia narciarskie online i dopasuj najlepszy wariant ubezpieczenia dla siebie. Ubezpieczenia na narty daję Ci komfort spokojnych i bezpiecznych wojaży po stokach narciarskich.
www.ubezpieczenieturystyczne.com.pl Porównaj ubezpieczenia podróży online, dopasuj najlepszy wariant ubezpieczenia dla siebie i kup polisę turystyczną online. Ubezpieczenia na wakacje - podróżne, ubezpieczenie na wyjazd.
www.polisaturystyczna.pl Porównaj ubezpieczenia turystyczne online, wybierz najlepszy wariant ubezpieczenia dla siebie i kup polisę turystyczną online. Ubezpieczenia na wakacje - dla Ciebie i Twojej rodziny.
finanse.rankomat.pl Porównaj produkty bankowe i sprawdź ranking kredytów gotówkowych oraz ranking kredytów hipotecznych. Najlepsze produkty bankowe w internecie.