Bardzo pozytywnie...

Od kilku lat mam w Gothaer ubezpieczenie OC+AC (wcześniej było naturalnie w PTU). W tym okresie miałem dwie szkody, które likwidowałem z AC. Pierwsza likwidowana była jeszcze w PTU i byłem zadowolony. Nie było problemu z kontaktem. Oczywiście nie biorę pod uwagę 3 prób dodzwonienia się, bo np. linia zajęta - a niestety znam osoby, które narzekają na nieodbieranie tel. jeśli od razu ktoś nie podniesie słuchawki, ale nie o tym... Całość - od zgłoszenia szkody do wypłaty pieniędzy trwała ok 2 tygodni. Wypłacona kwota oczywiście bez problemu wystarczyła na pokrycie szkód - wycena w kilku dobrych (średniej klasy) warsztatach. W ASO niestety musiałbym dopłacić (ale to nie powinno nikogo dziwić). Druga szkoda likwidowana była niedawno już w Gothaer i odczucia podobne jak za pierwszym razem (z tą różnicą, że teraz likwidowana była z tzw. szkody drobnej). Zdajemy sobie sprawę, że na pewno są niezadowolone osoby i to niezadowolenie jest uzasadnione. Ale wiemy też, że nasze społeczeństwo jest przyzwyczajone do narzekania a nie do chwalenia. Stąd też osoby świadczące różne usługi, którym zależy na dobrej opinii i satysfakcji wiedzą, że "zadowolony klient powie o tym następnej osobie, a niezadowolony wyżali się 10 osobom"