Odpowied¼ do komentarza:
ODRADZAM WARTA
ODRADZAM COKOLWIEK Z Warta
Warta Dla Pañstwa elastyczno¶æ to tylko s³owo, nie wiem sk±d i na jakiej podstawie dostali¶cie wyró¿nienie. W mojej opinii i po do¶wiadczeniach jakie w ostatnim czasie naby³em, WartaO odradziæ Pañstwa produkty. Mo¿e pokrótce opowiem sytuacjê... W pi±tek tj. 10.11.br dosz³o do kolizji drogowej. Sprawca mia³ ubezpieczenie OC Warta. Sprawa zosta³a zg³oszona tego samego dnia z pro¶b± o auto zastêpcze. W zwi±zku, ¿e by³ to ju¿ wieczór a w Sobotê ¦wiêto Pañstwowe zgodzi³em siê na podstawienie auta najpó¼niej do g. 8.00 w Poniedzia³ek. Ze wzglêdu na pracê jak± wykonujê zaznaczy³em i¿ ma to byæ auto z hakiem do 2,5T. najlepiej SUV lub Pickup, adekwatny do auta, które zosta³o uszkodzone. Prowadzê firmê budowlan± i z racji profesji niezbêdny jest napêd 4x4. Moje uszkodzone auto ci±gnie na co dzieñ przyczepy. Dzi¶ mamy Poniedzia³ek g. 17.00 od rana nie by³o kontaktu z Warta. Moje 3 interwencje zosta³y brzydko to nazwê OLANE, na nic pro¶by i b³agania o kontrakt nie wspomnê o informacji kiedy auto mog³oby byæ podstawione. Po wielu pro¶bach uda³o siê doprosiæ o numery telefonu do firm wspó³pracuj±cych z Wart± aby na W£ASN¡ RÊKÊ poszukaæ auta odpowiedniego do wykonywania zleceñ. Na nic to... wypo¿yczalnie oferuj± Crossovery z mas± na haku max 750kg. Pozwoli³em sobie na kolejny (w sumie 4) telefon doi obs³ugi szkód. i teraz Mistrz programu.... Dowiedzia³em siê, ¿e Warta nie zapewni mi auta zastêpczego. Na zapytanie czy mam szukaæ auta na w³asn± rêkê dowiedzia³em siê, ¿e mogê lecz nie ma gwarancji, ¿e Ubezpieczyciel zwróci koszty wynajmu auta. Je¿eli tak Warta dba o klientów prowadz±cych dzia³alno¶æ gosp. to gdzie tu s³ynna elastyczno¶æ dla firm? Nie mam pojêcia kto i na jakich zasadach przyznaje takie wyró¿nienia... Brak zaanga¿owania pracowników, brak merytorycznej pomocy, klient zostaje sobie sam z problemem i szkod±. Zamiast wydawaæ pieni±dze na reklamy i wyró¿nienia powinni¶cie zainwestowaæ w pracowników i ich wyszkolenia, system pracy, który pozwoli na szybkie za³atwianie spraw petentów, i najwa¿niejsze szybszy przep³yw informacji.... Z DALEKA OD WARTY!!!!!
Edit 14.11.17 g. 11.00 dzisiaj dosta³em oficjalne pismo od Warty ze auta nie bêdzie. Nie wa¿ne ze ¿e w sumie 5dni od obietnicy podstawienia. Musia³em stoczyæ bataliê przez telefon aby zostaæ choæ poinformowany. Ma³o tego... znalaz³em auto ju¿ sobie sam. Na has³o Warta samochód zastêpczy Pan jako¶ dziwnie zareagowa³ i poprosi³ o gwarancjê p³atno¶ci. Co na to warta? "Sprawa zosta³a skierowana do dzia³u samochodów zastêpczych, proszê czekaæ 24h na potwierdzenie." Pewnie tak samo bêdê czeka³ jak na auto zastêpcze z Warty" Jaki¶ normalnie d¿o³k Aut z hakiem jak sami twierdz± jest jak na lekarstwo, bo s± rozchwytywane. A na potwierdzenie 24h. Mam cich± nadzieje, ze auto nie zniknie sprzed nosa. Aaaa i najlepsze rzeczoznawca bêdzie do 2tyg. Hahahaha prawie jak w reklamie tv... szkoda ¿e w drug± stronê.
Edit 15.11.br
We wczorajszym telefonie do Warta by³em zapewniany przez konsultanta, ze sprawa jest skierowana z priorytetem pilny i kontakt odbêdzie tego samego dnia. Nie wiem jakim czasem operuje Warta, ale telefon od konsultanta otrzyma³em dzisiaj o g. 10.30. Co najlepsze, ze Pani nie dzwoni³a z informacj± o gwarancji a z zapytaniem czy zapozna³em siê z pismem dot. Warunków udzielenia gwarancji finansowania auta. Warto zaznaczyæ, ze we wcze¶niej przes³anym pi¶mie wskaza³em jasno, z adresu i nazwy firmy, o która wypo¿yczalnie aut i model auta chodzi. Prosi³em o szybkie przes³anie gwarancji na adres wypo¿yczalni z za³±czeniem kopii na maj± skrzynkê e-mail.Bo znale¼æ auto Terenowe 4x4 z hakiem na ramie za 250z³ brutto jest w zasadzie nie ralne, o czym chyba ubezpieczyciel jest ¶wiadomy. Oczywi¶cie nie doczeka³em siê. W zasadzie ju¿ mnie to nie irytuje a bawi. Poniewa¿ auto wynaj±³em sobie sam! Bez ³aski ubezpieczyciela i zapewnieñ o p³atno¶ci. Dziwiê siê, ¿e muszê prosiæ o co¶ co mi siê wg. ustawy nale¿y. Pró¿no¶æ i arogancja to s³owa, które oddaj± Wasz± postawê wzglêdem klienta i poszkodowanego. Jestem przekonany, ¿e sprawiedliwo¶æ zatriumfuje Warta
Warto siê odnie¶æ do mojego wczorajszego zapytania do konsultanta... na pytanie kiedy mniej wiêcej mogê siê spodziewaæ rzeczoznawczy, dosta³em odpowied¼, ¿e "do dwóch tygodni" tak o bez konkretów. Najdziwniejsze, ¿e od czasu kiedy Warta zosta³a poinformowana o wynajmie auta, Rzeczoznawca chcia³ siê spotkaæ jeszcze tego samego dnia.... Ciekawe, czy gdybym nie wynaj±³ auta zastêpczego, to jaki by³by czas oczekiwania na oglêdziny szkody.