Moje auto uległo wypadkowi, sprawca jest ubezpieczony w Ergo Hestia i tu jest problem. Zgłosiłam szkodę przez infolinię i zostałam przypisana do pani Weroniki K. W dniu kiedy oddałam auto do naprawy dostałam auto zastępcze z ubezpieczenia OC sprawcy, auto nadal jest w salonie w naprawie, a pani która jest decyzyjna w tej sprawie stwierdziła, że nie należy mi się auto zastępcze bo salon miał ileś tam godzin na naprawę i jeśli się nie wyrobili to nie jej sprawa i wczoraj odebrali mi auto zastępcze, pani stwierdziła, że niech oni teraz mi dadzą jakieś auto bo Ergo Hestia mi już nie da. Jak zapytałam panią grzecznie co mam zrobić jak mam zawieźć dzieci do szkoły jechać do pracy bo potrzebuje auto do użytku codziennego nie ot tak to powiedziała, że skąd ma wiedzieć gdzie mieszkam, gdzie pracuje i że trzeba sobie radzić i że ją to g...o obchodzi. Dzwoniłam dziś do salonu i okazało się, że też nie maja dla mnie auta. Zadzwoniłam do Ergo Hestia i pani z którą tylko mogę rozmawiać na ten temat powiedziała, że zgodnie z ustawą tylko nie wiem jaką ubezpieczyciel nie jest zobowiązany do opłaty za auto zastępcze i on tylko usuwa szkodę związana z autem, a nie że mi będzie auto dostarczać. Zapytałam czy jak wynajmę sobie auto, albo czy jak udowodnię, że jeździłam taksówkami czy oddadzą mi pieniądze, które straciłam --- mogę napisać pismo i Ergo Hestia je rozpatrzy i albo dostanę pieniądze, albo nie....Poinformowałam panią, że bardzo nie ładnie ostatnio ze mną rozmawiała w sposób chamski i arogancki i że zamierzam złożyć skargę do przełożonego to usłyszałam cichy śmiech w słuchawce........ Zadzwoniłam ponownie do Ergo Hestii na infolinię i dowiedziałam się, że zgodnie z ustawą na czas naprawy auta należy mi się auto zastępcze z OC sprawcy. Próbowałam dodzwonić się do pani Weroniki K., ale nie było jej już w pracy, więc zadzwoniłam na inoflinię i tam mi pani powiedział, że osobą decyzyjną jest tylko pani Weronika, że jeśli złoże pismo o zwrot pieniędzy za wynajmę auta to czy je dostanę czy nie to będzie decydować pani Weronika..... jakiś absurd!!!!!!!!

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku