Wsparcie w czasie wypadku i NNW
2022-05-09 20:38 poniedziałek ~Aga
Ja zakupiłam pakiet Zdobywca i złamałam nogę w miejscu niedostępnym, poza zasięgiem sieci komórkowej. Tubylcy zorganizowali mi transport do drogi na mule, a następnie do szpitala. Trafiłam do szpitala z którym AXA nie miało akurat umowy na bezgotówkowe rozliczenie, znajomi zrobili zrzutkę i wyłożyli pieniądze, następnego dnia nie mogłam skonsultować dalszych kroków ponieważ nie można się było dodzwonić, skonsultowałam się z lekarzem w Polsce i wypisałam ze szpitala na własne żadanie. Na zapytanie, czy pokryją koszt zmiany biletów, otrzymałam informację, że muszę przesłać dokumentację i lekarz orzecznik wyda decyzję, czy mogę podróżować. W tym czasie podjęłam decyzję, ze noga strasznie nie boli, wrócę planowo i skorzystam z pozostałych kilku dni, nawet bez moziwosci poruszania się, ponieważ kolejnego dnia przyspieszanie powrotu o 3 dni straciło sens. Lekarz orzecznik z AXA wydał decyzję, ze mogę podróżować, a właściwą formą jest pierwsza klasa. Ponieważ akurat miałam bilety w pierwszej klasie, to pomoc AXA się zakończyła. Operację zespolenia miałam po powrocie, nie miałam wykupionej opcji kontynuacji leczenia.
Brak wsparcia tłumacza, ubezpieczenie nie pokrywa kosztu połączeń – kilka kosztowało mnie 163zł, nie można dodzwonić się do konsultanta – zgłasza się bot, co na końcu świata jest dość bolesne finansowo i utrudnia podejmowanie decyzji, które trzeba w takiej sytuacji podejmować szybko, a nie po kilku godzinach.
Złamanie kości piszczelowej podudzia nie jest trwałym uszczerbkiem na zdrowiu wg lekarza orzecznika więc odmówiono mi wypłaty z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu w następstwie NNW.