Mam do czynienia z Compensą poprzez sprawcę zdarzenia, które miało miejsce prawie 5 miesięcy temu. Nie wyobrażałam sobie, że w dzisiejszych czasach jeszcze istnieją firmy, które tak ignorują klienta. Już samo dodzwonienie się graniczy z cudem. Nie ma konkretnej osoby, która zajmuje się daną sprawą, bezpośredniego kontaktu z taką osobą, jedynie infolinia albo ogólny mail. Po zgłoszeniu zdarzenia, po ponad miesiącu otrzymałam odpowiedź odmowną, że nie zajmą się sprawą, ponieważ sprawca nie ma ubezpieczenia w Compensie. Niezwłocznie wysłałam pismo drogą mailową z wyjaśnieniem, że posiada takie ubezpieczenie i udowodniłam to. Na maila mimo upływu grubo ponad 30 dni, nie otrzymałam do dzisiaj żadnej odpowiedzi. Wysłałam następne pismo, tym razem listem poleconym i znowu cisza, mimo upływu wspomnianych 30 dni. Około miesiąc temu udało mi się dodzwonić na infolinię. Byłam przekierowywana od osoby do osoby, nikt o sprawie nic nie wiedział, jakby w ogóle jej nie było. Któryś z kolei konsultant, chyba żeby się mnie pozbyć, stwierdził, że to jest banalna sprawa, że są jakieś pisma ale on nie wie, dlaczego nikt na nie nie odpowiada. Poprosił o przesłanie kolejny raz dokumentów i zdjęć dotyczących zdarzenia i obiecał szybko załatwić sprawę. Nie muszę dodawać, że do tej pory cisza. To jest jawna kpina z klientów, którzy płacą niemałe pieniądze za ubezpieczenie i nie mogą liczyć w razie potrzeby na pomoc. I nie oczekuję od Compensy informacji, że mam napisać maila na adres pomoc@... bo to jest pisanie na Berdyczów. Zapewne automat odpowiada na te wszystkie opinie. Od teraz będę pisać skargi do poważnych instytucji, które przynajmniej udzielą mi odpowiedzi w regulaminowym terminie. Radzę omijać Compensę wielkim łukiem.

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku