Podczas wycieczki w Egipcie wpadłam w dziurę, zbiłam łydkę, zaczęłam krwawić i złamałam kostkę boczną. Nikt nie myślał o tym żeby szukać do nich numeru, zatrzymał się taksówkarz i zabrał nas do szpitala - prawie nic nie pamiętam, ciągle traciłam przytomność, nie było ze mną kontaktu. W szpitalu zrobili mi operację i następnie zadzwoniliśmy do ERV. Oczywiście rachunek za telefon 250 zł, bo połączenie alarmowe do nich 10 zł/min. co jest kpiną, a jeszcze trzeba wysłuchać gdzie się dodzwoniłeś. Odmówili pomocy, wypłaty odszkodowania, bo nie przestrzegalismy procedur, nie zadzwoniliśmy do nich, a oni z tym szpitalem nie współpracują. Decyzja została podjęta i nie mogliśmy się od niej odwołać. Wystawili nam rachunek na 6000 euro, co było dla nas dramatem, musieliśmy radzić sobie sami, bo ERV umywało ręcę, mógł zadzwonić mój chłopak i koniec, nie ważne jak dramatyczna była sytuacja. Wynegocjowaliśmy (komedia...) ze szpitalem 1500 euro, zapłacić musieliśmy w EGP, więc 15.000 EGP kartą co ściągnęło z konta ok. 7200 zł. Zebraliśmy ze szpitala wszystko co się dało. Po powrocie do Polski porobiłam kopie notarialne wszystkiego, wysłałam ERV oryginał faktury w euro, rachunek w EGP i wyciąg z terminala. Kopie potwierdzone notarialnie całej dokumentacji, zdjęcia RTG, opis zdarzeń, formularz 3 dni po powrocie. ERV decyzję podjęło 28 dni po dostarczeniu dokumentów (zadzwoniłam na infolinię), 30. dnia dostałam pieniądze na konto - suma ok. 6950 zł, czyli zgadza się z kursem EGP na ten dzień. Czytając opinie o tej firmie miałam czarne myśli, bałam się, że nic nie wypłacą, że będą wymyslać, gubić dokumenty, bo to za duża suma. Ale zrobiłam wszystko jak należało, zebrałam potrzebne dokumenty i teraz widzę, że nie było się czym martwić. Morał? Nie warto się martwić na zapas, aczkolwiek teraz już boję się gdziekolwiek jechać niezabezpieczona w gotówkę na koncie, bo nie wiem co by było gdybym tej sumy nie miała... Ich zachowanie podczas wakacji - skandaliczne, aczkolwiek zrekompensowali to w Polsce.

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku