AC - poziom usługi pozostawia wiele do życzenia.

Odnosząc się do samego tematu procesowania szkody z AC jest na niskim poziomie. Ponad miesiąc temu miałem niewielką stłuczkę parkingową z mojej winy, temat zgłoszony od razu telefonicznie i zarejestrowany, następnie rzeczoznawca ( który nawiasem mówiąc jest chyba najmocniejszym ogniwem w całym tym zamieszaniu ) oszacował straty etc. Następnie przesyłanie dokumentów mailem, przez panel na stronie etc. – których to pomimo pięciokrotnego wysłania nikt nie odebrał. Ale jaki widać tak trzeba, po dziesiątym może telefonie ktoś w końcu poinformował mnie że dokumentacja już jest więc przystępują do przedstawienia kalkulacji. Trochę to dziwne bo w zasadzie dokumentacja idzie z dwóch niezależnych źródeł czyli od rzeczoznawcy i ode mnie i tak też było w tym wypadku. Kalkulację kosztów z Link4 dostałem po 12 dniach od wystąpienia szkody. I tu historia się zaczyna, na wycenie/kalkulacji uwzględnione są nr części nie pochodzące od modelu samochodu którego zgłaszałem, ponadto było jeszcze kilka innych nieścisłości w opisie wersji auta. Poprosiłem na drugi dzień o naniesienie zmian, bo wycena ma się nijak do rzetelnej kalkulacji kładąc nacisk, że nie chcę realizacji w trybie reklamacji, bo to skutkuje ucieczką ubezpieczyciela w 30 dniowy tryb na odpowiedź. Czekam czwarty tydzień na korektę kalkulacji i pomimo kilkukrotnych telefonów słyszę jedynie że „nasz rzeczoznawca nad tym pracuje” Przepraszam, ale moja cierpliwość i oczekiwanie ma swoje granice Skoro zwykła kosmetyka/modyfikacja w kalkulacji związana ze zmianą P/N części, które Państwu podałem skutkuje aż tak wielkim nakładem pracy i oczekiwaniem ma odpowiedź 30 dni to aż boję się pomyśleć, co byłoby gdyby szkoda była znacznie większa. Proszę się, zatem nie trudzić mozolną weryfikacją prostego tematu, który wg Państwa zapewnień miał być rozwiązany praktycznie od razu. Praktyka pokazuje, co innego. Reasumując poza poprawną postawą w komunikacji telefonicznej oraz na portalu opinii, której nie można nic zarzucić nie są Państwo zaproponować nic… i takie są niestety fakty. Prezentowany przez Państwa model z pewnością nie zachęca do współpracy i odnowienia polisy na kolejny rok.