Miałam wypadek komunikacyjny z pojazdem ubezpieczonym w Uniqa. Posiada ona infolinię do zgłaszania wypadków komunikacyjnych. Przy czym jak już w końcu uda się dodzwonić do personelu to informuje on, że nie ma uprawnień do przyjmowania zgłoszeń szkód i zaleca zgłosić poprzez ich stronę. Zgłoszenie szkody przez Internet (strona działała w tak szalonym tempie, że zabrakłoby dnia na wypisanie zgłoszenia) i plus, że na następny dzień faktycznie zadzwoniła Pani z infolinii. Otrzymałam informację, że aby otrzymać samochód zastępczy należy zadzwonić na konkretną infolinię w godzinach 8-16 przy czym Pani na infolinii poinformowała, że czynna jest od 11. Dramat totalny. Zero chęci do współpracy z warsztatem gdzie znalazł się mój samochód. Po wycenie kosztorysu zostały zakwestionowane 2 najważniejsze elementy pojazdu, które wymagały wstawienia nowych części a nie "wyklepania" zniszczonych. Sama kwestia samochodu zastępczego to dramat. Samochód z umową wypożyczenia na chwilę mimo tego, że cały proces dot. naprawy oraz zamówienia części był na bieżący zgłaszany. Niestety w obecnych czasach produkcję w większości stoją i nie są dostępne części do wszystkich samochodów na rynku w Polsce i trzeba ściągać z zagranicy. W połowie stycznia odebrano mi samochód zastępczy ponieważ nie otrzymali informacji, że części zostały zamówione (nie ważne, że były zamawiane na przełomie grudnia/stycznia i po prostu nic się nie zmieniło w czasie oczekiwania na nie). Przez co miałam ogromny problem z dojazdem do pracy. Później otrzymałam samochód ale był przedłużany kilka razy na 5 dni, później na 1 dzień i ostatecznie na 10 dni. Warsztat potwierdził, że naprawa zajmie 10 dni roboczych przy czym ostateczne wypożyczenie na 10 dni zawierało 4 dni weekendu, dzięki czemu obecnie jestem 3 dni bez samochodu bo Państwo nie wyrazili zgodę na przedłużenie wynajmu... Zwracam się z prośbą do osób posiadających ubezpieczenie w tej firmie aby stosowali się do zasad ruchu drogowego i nie brali udział w zdarzeniach drogowych.

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku