roszczenie z tytułu śmierci małżonki ubezpieczonej w związku z zawarciem umowy o kredycie hipotecznym

Małżonka zmarła w marcu br., co zgłosiłem w Banku oraz przesłałem dokumentację medyczną do PKO Życie TU SA. PKO Życie odmówiło mi informacji w przedmiotowej sprawie powołując się na Art. 29 ust. 6 Ustawy o Działalności Ubezpieczeniowej i Reasekuracyjnej podając, że może przekazać szczegółowe informacje i dokumenty Ubezpieczającemu (sobie?), Ubezpieczonemu (zmarła) oraz uprawnionemu z Umowy Ubezpieczenia (PKO BP?). Według Protokołu Dziedziczenia poświadczonego notarialnie jestem spadkobiercą całości majątku poza mieszkaniem. Mieszkanie obciążone kredytem hipotecznym zapisane jest zapisem windykacyjnym na pełnoletnią córkę, a ona notarialnie uczyniła mnie pełnomocnikiem. PKO BP nic nie wie. Co robić, aby PKO Życie podjęło współpracę i poinformowało o decyzji w sprawie roszczenia?