Skarga na ubezpieczyciela

Witam pisze w sprawie agenta ubezpieczeniowego który nie dokonał płatności za ubezpieczenie za auto pieniądze przekazałam bezpośrednio tej Pani w dniu 18.02.2019r dostałam potwierdzenie wpłaty. Za parę dni przyszedl list z nieoplacona składka kontaktowałam się z tą panią zapewniała że opłacone po tygodniu kolejne pisało że jednak składka nie opłacona kontaktowałam się z Panią którą po raz kolejny zapewniała że wyjaśniła sprawę więc nie będzie żadnego problemu w dniu 18.11.2019 r dostałam powiadomienie że moja sprawa zadłużenia trafiła do firmy KRUK w której zostały naliczone odsetki i na dodatek ergo Hestia za nie opłacenie składki w tak długim czasie anulowania dodatkowe ubezpieczenie jakim było NNW. Owa Pani po interwencji od której zażądałam potwierdzenia bankowego oraz emaila wyjaśniającego odparla że nie może odszukać niestety .... prosze o kontakt co w takiej sytuacji mozna zrobic ona jest nie odpowiedzialna gdyby się coś stało w razie wypadku kto by za to wszystko poniósł konsekwencje.