Jak TUW walczy z kryzysem?

Czy kryzys finansowy spowodował spadek sprzedaży ubezpieczeń w Pańskim oddziale? Jeżeli tak, jakie produkty najbardziej ucierpiały?
Nie odnotowano spadku sprzedaży. Podczas spowolnienia gospodarki, zarówno firmy jak i osoby fizyczne są bardziej skłonne do poszukiwania oszczędności – także na ubezpieczeniach. Ideą TUW jest oferowanie ubezpieczeń w których cenie nie uwzględnia się zysku a zatem są one tańsze niż u konkurencji.

Czy ze względu na kryzys finansowy ograniczyli Państwo dostępność jakichkolwiek produktów dla klientów, np. dla firm? Oferujemy ubezpieczenia na takich samych zasadach jak dotychczas.

Co wyróżnia na rynku Pańską firmę? Na jakie produkty ubezpieczeniowe zwróciłby Pan szczególną uwagę?
Podstawowymi cechami, które odróżniają TUW od innych towarzystw jest niekomercyjny charakter naszej działalności oraz elastyczność w kwestii dopasowania oferty do potrzeb klienta i jego możliwości finansowych.

Czy zatrudniają Państwo nowych sprzedawców? Jeżeli tak, to jakie warunki musi spełnić kandydat?
W związku z tym, że posiadamy bogatą ofertę dla klientów indywidualnych wciąż poszukujemy nowych agentów. Wciąż prowadzimy rekrutację i szkolenia za które nasz przyszły agent nie musi płacić. Kandydat na agenta musi spełniać warunki określone w ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym tj. posiada wykształcenie minimum średnie oraz pełną zdolność do podejmowania czynności prawnych, nie był karany oraz oczywiście przejdzie szkolenie.

Jaka jest Państwa opinia odnośnie sprzedaży polis przez internet, telefon?
Sprzedaż polis przez internet w Polsce rozwija się i bez wątpienia ten kanał dystrybucji będzie miał coraz większy udział w ogólnej sprzedaży. Jest to niewątpliwie bardzo wygodna forma zawarcia ubezpieczenia, ponieważ klient może spokojnie, krok po kroku przeanalizować warunki ubezpieczeń poszczególnych towarzystw oraz wysokość składki i w ten sposób dokonać wyboru właściwej dla siebie oferty.
Jeśli chodzi o sprzedaż przez telefon – uważam, że jest to dobry sposób sprzedaży ale tylko ubezpieczeń obowiązkowych – których warunki nie różnią się niczym w poszczególnych towarzystw a klient kieruje się tak naprawdę tylko wysokością składki. Sprzedaż ubezpieczeń dobrowolnych przez telefon może być ryzykowne z punktu widzenia klienta, ponieważ konsultant nie jest w stanie przez telefon w sposób wystarczający przedstawić warunków ubezpieczenia, wyłączeń i innych istotnych spraw związanych z umową.


Rozmawiała: Zofia Dmochowska