POMOC HESTIA skargi@hestia.pl

Sprawa dotyczy zwrotu 50% przyznanego odszkodowania komunikacyjnego tj. 1200 zł na konto bankowe BRE BANK S.A ODDZIAŁ GDAŃSK. Dodam, iż w dniu 21.03.2013 r. zakończono postępowanie dotyczące szkody przedmiotowej Nr: KS20/1447/13 po dokładnym zanalizowaniu wymaganej i dostarczonej przeze mnie drogą (elektroniczną i listowną) dokumentacji . Na tej podstawie Biuro Likwidacji Szkód wydało Decyzję I (z dnia 21.03.2013 r.) o przyznaniu odszkodowania w wysokości 2400 zł (kwota ta została przelana na moje konto bankowe). Po przelaniu wyżej wymienionej kwoty Ubezpieczyciel - Biuro Likwidacji Szkód Ergo Hestia S. A w Sopocie przesłał kolejną Decyzję II ( z dnia 02.04.2013 r.), w której prosi mnie o zwrot 50% przyznanej kwoty tj. 1200 zł. Swoją decyzję argumentuje tym, iż błędnie zostało wypłacone odszkodowanie w wysokości 2400 zł na mój rachunek bankowy. Powołuje się także na art. 362 k.c - "kierujący pojazdem marki opel rekord o nr rej. GKA 6K58 przyczynił się do spowodowania szkody". W związku z tymi nowymi ustaleniami uznano, że niesłusznie wypłacono 100% należnego odszkodowania zamiast 50%. Jak twierdzi Ubezpieczyciel, dopiero po wysłuchaniu drugiej strony stwierdzono współwinę (na miejscu zdarzenia sporządzono i podpisano starannie oświadczenie, w którym obaj uczestnicy orzekają o współwinie). Po otrzymaniu II decyzji ( mówiącej o zwrocie 50% przyznanej mi kwoty z dnia 02.04.2013 r.) zainterweniowałem pisząc kilka wiadomości e-mailowych (nataliakoszalka@interia.pl) do Specjalisty Likwidacji Szkód - Pana Artura Winiarza (gromadził przesyłaną drogą elektroniczną dokumentację i wydał decyzję w sprawie odszkodowania). Drogą e-mailową dowiedziałem się, że podtrzymują w pełni swoją II Decyzję (z dnia 02.04.2013 r.) oraz, że wezwanie do zwrotu niesłusznie otrzymanej części odszkodowania jest decyzją ostateczną. Zaczęli straszyć mnie działem windykacji, że jeśli w ciągu 30 dni od dnia wydania decyzji nie zwrócę 1200 zł. Wspomnieli także, iż mogę się odwołać od decyzji (chociaż wcześniej twierdzili, że decyzja II jest decyzją ostateczną), dlatego napisałem dwie reklamacje (rozpatrzenie do 14 dni) - pierwszą z dnia 04.04.2013 r. podpisaną przeze mnie- Andrzeja Stenkę (kierującego pojazdem marki Opel Rekord) oraz drugą z dnia 05.04. 2013 r. podpisaną przez właściciela pojazdu - Emilię ...... Na pierwszą reklamację z dnia 04.04.2013 r. dostałem informację dopiero (dnia 24.04.2013 r.) , gdy napisałem wiadomość e-mail na adres (szkody@ergohestia.pl) do Biura Likwidacji Szkód Ergo Hestia. (Odpowiedź w sprawie pierwszej reklamacji w załączeniu). Na drugą reklamację z dnia 05.04.2013 r. w ogóle nie dostałem odpowiedzi.