Kpina i niekompetencja

Zgadzam się z opinią, że Ergo Hestia to oszuści i naciągacze. Moje zdarzenie jest bardzo podobne do poprzedniczki. Nadmienię, że moja rodzina jest sześcioosobowa (trójka dzieci i starszy schorowany ojciec). 29 grudnia 2016r zgłosiłam na infolinii awarię pralki, serwisant przyjechał na drugi dzień 30 grudnia stwierdził że spalił się silnik. Czekałam na jakąś wiadomość z Hestii dotyczącą naprawy, ale takowej nie było. 9 stycznia zadzwoniłam ponownie usłyszałam, że części mają dotrzeć 16 stycznia po czym nastąpi naprawa. 17 stycznia zadzwoniłam ponownie, usłyszałam tylko że części już przyszły a jeśli nie otrzymam w ciągu dwóch dni informacji dotyczącej terminu naprawy to mam dzwonić ponownie. Zadałam pani pytanie jak długo można czekać na naprawę, na co usłyszałam niemiły głos przecież to dopiero trzy tygodnie. przez kolejne dwa dni nic się nie wydarzyło. Ponownie zadzwoniłam ale w słuchawce usłyszałam: abonent niedostępny. Postanowiłam napisać e-mail, po nim otrzymałam odpowiedź: Uprzejmie informujemy, że w związku z czynnościami likwidacyjnymi w ramach szkody o numerze 161200814314, szacowany czas zakończenia naprawy został określony na 27.01.2017. Zapewniamy o stałej kontroli przebiegu likwidacji szkody. Po tym czasie nic się nie wydarzyło, a 31 stycznia otrzymałam kolejną wiadomość o treści: Uprzejmie informujemy, że w ramach szkody o numerze 161200814314, serwis podjął czynności zmierzające do wykonania naprawy. Zostały zamówione części, których termin dostarczenia został określony na 2017-02-06. Po ich otrzymaniu serwis niezwłocznie skontaktuje się w celu ustalenia dogodnego terminu kolejnej wizyty. Nie rozumiem jak można zamówić części które według informacji dotarły już 16 stycznia! 3 lutego napisałam że jeśli do 7 lutego pralka nie zostanie naprawiona uznam to za jednoznaczne z tym że zostanie ona wymieniona na nową. I co nadal cisza!!!!!!!! Zero odpowiedzi zero kontaktu czy słowa wyjaśnienia. Ubezpieczenie w tej firmie to porażka, paranoja, kpina! Lekceważenie klienta i nabijanie sobie kabzy. Będę wszystkich ostrzegała przed ubezpieczeniem czegokolwiek w tej firmie!!!