POMOC - SKARGI@ERGOHESTIA.PL

Jestem zażenowana obsługą klienta. Zgłosiłam uszkodzenie mechaniczne telefonu z informacją zwrotną że kurier przyjedzie po telefon ale kurier NIE PRZYJECHAŁ w wyznaczonym dniu, nie dostałam żadnej informacji zwrotnej, pani konsultantka nie potrafiła wytłumaczyć dlaczego kuriera nie ma. Przy następnej próbie zgłoszenia musiałam upominać się telefonicznie co z kurierem bo była godzina 16.00 a go oczywiście nie było. Pani konsultant bezczelnie kłamała że kurier już u mnie był i z mojej winy nie odebrał telefonu dopiero po moich usiłowaniach pani konsultant wysłała informację kolejną co z moim telefonem i pojawił się kurier do 20 min, kurier sam stwierdził że był tu pierwszy raz!!! Najgorsze jest to, że telefon nie został naprawiony całkowicie i musiałam znowu zgłosić go do naprawy i powtórka z rozrywki. Kurier oczywiście w wyznaczonym dniu nie przyjechał!!! Konsultant jak zwykle nic nie wie, dziś jest piątek więc ewentualnie jakimś cudem kurier weźmie telefon w przyszłym tygodniu. Ja muszę płacić za telefon cały czas z czego w ogóle z niego nie korzystam! Nikt nie chce udzielić mi żadnych informacji! Zmarnowany mój czas wolny, moje nerwy i pieniądze. Bardzo żałuję dnia kiedy wykupywałam ubezpieczenie.