POMOC - SKARGI@ERGOHESTIA.PL

Witam. Miałam nieprzyjemność ubezpieczyć się w tej firmie. Gdzie na uszkodzenie mechaniczne telefonu nie z mojej winy przysługiwała mi 1 naprawa w roku ubezpieczeniowym. 1 zdarzenie zostało mi naprawione z tym że po naprawie na telefonie pojawiła się plamka i to rozlanie poszło na cały ekran telefonu. Dzwoniłam spytac czy mogę złożyć reklamację na źle naprawiona usterkę. Powiedziano mi że nie. Telefon naprawiłam ale nie przyszło mi do głowy żeby z naprawy zachować jakiś dokument. No bo po co? Po nowym roku kalendarzowym szykowalam się do pracy z rana i tel wysunął mi się z kieszeni i uderzył niefortunnie o podłogę tak że również nie działa mi ekran. Uznałam że to nic bo mam przecież ubezpieczenie! Dzwonię, zgłaszam szkodę a Pani ktora do mnie i oddzwonila informuje że potrzebny jest dowód że tel został naprawiony po owym rozlaniu.? Nie wiem po co? Takiego dowodu nie mam i nie moglam uzyskac. Wiec firma uznala ze jest to dziwny zbieg okoliczności?? i uznała że moje zgłoszenie nie zostanie przyjęte. Tym bardziej że w tamtym roku ubezpieczeniowym zgłosiłem 2 zdarzenia?! gdzie ja dzwoniłam tylko z zapytaniem o możliwość złożenia reklamacji na usługę. Czuje się wprowadzona w błąd z tym ubezpieczeniem. Nie polecam nikomu. Lepiej te pieniądze odłożyć bądź być przygotowanym na ewentualne uszkodzenie i samemu takie szkody naprawiać.