II CZĘŚĆ Dzisiaj zadzwonił do mnie serwis z informacją ze policzą mi odsetki za czas czekania. Nie wiem czy to ubezpieczyciel ustalał zasady ale coś tu nie gra. Podczas rozmowy z konsultantem serwisu otrzymałem informację ze nie otrzymam nowego sprzętu ponieważ przyjąłem paczkę. Chciałbym zaznaczyć ze Pani Paulina Marczewska otrzymała ode mnie informację ze serwis stanowczym stwierdzeniem powiedział ze jeśli nie przyjmie paczki to będę płacił potrójnie. Pani Paulina stwierdziła że tak właśnie będzie hmm.. Czy Pani Paulina nie mogła dopowiedzieć abym nie odbierał i żądał odszkodowania ? Robicie ludzi za debili? Nikt nie raczył mi powiedzieć o spóźnieniu, kiedy sam się dowiedziałem ze spóźnienie jest nieuniknione ktoś narzuca mi odebranie paczki mówiąc tekstem ze jeśli nie odbiorę to zapłacę potrójnie (ja osobiście liczę się z pieniędzmi i dla spokoju odebrałem). Nikt nie raczył mi powiedzieć ze będzie odszkodowanie w ramach spóźnienia i co najlepsze zrobiliście ze mnie idiotę bo teraz nie mogę starać się o mowy sprzęt ponieważ odebrałem paczkę … ludzie gdzie tu logika i sens! Jeszcze raz proszę o zastanowienie się nad tą sprawą. Jako klient zadam wymiany sprzętu ponieważ Państwo nie wyrobiło się w czasie 30 dni, a spławianie mnie w postaci „dobra dostanie Pan odszkodowanie za czekanie, zgodnie z prawem, bol odebrał Pan paczkę” to mija się z celem, jakie odszkodowanie, jaka wartość odszkodowania? Co jest? Brak konkretnych informacji, znowu owijacie w bawełnę i robicie ze mnie głupka. Kiedy dostanę konkretne informacje abym nie musiał znów pisać albo dzwonić, proszę ustalcie Państwo między sobą co konkretnie przekazujecie bo nie ma w tym żadnego sensu Sumując: Dostaje informację ze paczka jedzie do mnie i należy ją odebrać bo zapłacę potrójnie jeśli jej nie odbiorę (nikt nie mówi mi o odszkodowaniu pomimo tego ze serwis wiedział ze się spóźnił 25 dni) W między czasie dzwonię do Hesti z chęcią uzyskania informacji co się dzieje, dlaczego ktoś każe mi odbierać paczkę skoro czas naprawy dawno minął (otrzymują informację ze należy paczkę odebrać bo będą naliczane kolejne opłaty – znowu Pan z Hesti nie informuję mnie o odszkodowaniu i przekaże informacje dalej (po mojej prośbie) – spokojnie mógł powiedzieć o odszkodowaniu w końcu jest osobą kompetentną i powinien wiedzieć co się dzieje w takich przypadkach …. Ale nie bo po co, najwidoczniej uzyskane umiejętności nie wystarczają na normalną pracę) Otrzymuję paczkę płacę za nią i wykonuje kolejny telefon że paczkę już mam i oczekuje wsparcia w tej sprawie (już w poprzedniej rozmowie było obiecane ze ktoś się tym zajmie i była nią Pani Paulina – chyba nie udało się porządnie zajać się sprawą – za duze wymagania klienta czy za mało szkoleń interpersonalnych ?) Pisze emaila (tekst poniżej) i otrzymuję telefon od serwisu ze dostanę odszkodowanie wg prawa za czekanie bo odebrałem paczkę i nie ma opcji nowego sprzętu!!!!!!!!!!!!!!! Jeśli jest osoba wśród czytających tego emaila która potrafi zajmować się takim sprawami proszę o kontakt. Kolejny raz zostałem wystawiony przez Państwa Firmę do wiatru, co na pewno odbije się na reputacji i rozgłosie. Na dzień dzisiejszy wysłałem do serwisu nr konta bankowego by uniknąć nieporozumień i dziwnych sytuacji jednak Proszę o ponowne rozparzenie mojej prośby.

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku