Szanowna Forumowiczko, na wstępie chcielibyśmy poinformować, iż Gothaer TU S.A. nie dysponuje flotą pojazdów zastępczych, które dostępne są do wykorzystania "od ręki" dla naszych poszkodowanych/Klientów. Z posiadanej przez nas wiedzy wynika, że także inne Zakłady Ubezpieczeń nie posiadają takiej floty. Wypożyczenie auta odbywa się niekiedy poprzez podmioty współpracujące z Zakładami Ubezpieczeń, które specjalizują się w najmie pojazdów zastępczych lub pojazdy wypożyczane są przez zakłady naprawcze współpracujące z Zakładami Ubezpieczeń. Niemniej jednak nawet w takich przypadkach procedura wynajmu pojazdu koordynowana jest przez infolinię, a więc w przypadku opisanym Przez Panią pojazd prawdopodobnie nie zostałby także użyczony "od ręki". Oczywiście zgodnie z obowiązującym stanem prawnym gdyby sama Pani wynajęła pojazd zastępczy na czas naprawy - po otrzymaniu stosownej dokumentacji nasze Towarzystwo zrefundowałoby Pani koszty najmu. Mamy nadzieję, że przekazane wyjaśnienia będą wystarczające. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z przebiegu likwidacji szkody oraz z doraźnej pomocy jakiej udzielił Pani nasz pracownik. Mamy nadzieję, że w przyszłości weźmie Pani pod uwagę ofertę naszego Towarzystwa. W przypadku jakichkolwiek pytań lub niejasności czekamy na kontakt. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Reklamacji i Odwołań Gothaer TU S.A., internet@gothaer.pl, www.gothaer.pl

Odpowiedzi: 0

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku