Po trzy miesięcznym okresie próbnym, kiedy konsultant już coś umie ma tej pracy serdecznie dość i zwalnia się. Przychodzi nowy konsultant&#8230; i tak w kółko. Likwidatorzy też po pewnym czasie mają dość i też się zwalniają . Na ich miejsce są brani konsultanci z infolinii, którzy nie mają pojęcia o ZSI (jeden z systemów informatycznych). To powoduje, że nie umieją zarejestrować szkody, przygotować wypłaty, zamknąć sprawy itd. To powoduje, że nie są w pełni wyszkolonymi pracownikami i gdy sprawa jest pilna muszą prosić o pomoc dział techniczny- co wydłuża sprawę. Często zdarza się, że jest już podjęta decyzja o wypłacie odszkodowania, a klient nie otrzymuje pieniędzy bo sprawa trafia na listę pt. <przygotowanie wypłaty> . Likwidator powinien umieć sam sobie taką wypłatę przygotować i zatwierdzić. Aby uzdrowić sytuację należy także zatrudnić więcej konsultantów. Choć ostatnio chodzą plotki o kolejnych zwolnieniach. Nie tędy droga. Mam nadzieję, że menedżerowie szukając oszczędności zdają sobie sprawę, że w przedsiębiorstwie najważniejsza jest sprzedaż bo to ona daje zysk. A w towarzystwie ubezpieczeniowym likwidacja szkód ma realny wpływ na utrzymanie klienta i pozyskiwanie nowych co generuje przychody. Dlatego szukanie oszczędności nie może odbywać się kosztem standardu obsługi klienta. Podpowiem, że najtaniej jest zatrudnić jako konsultantów studentów na umowę zlecenie.

Odpowiedzi: 6

[+] Dodaj swoją opinię[«] Powrót do wątku