W przypadku zgłoszenia tej samej szkody co kilka lat temu czyli wyświetlenia się i dodatkowo zarysowania na matrycy dostaliśmy odmowe

Witam zgłosiłam szkode w której byla mowa o wyswietleniu telewizora i dodatkowo matryca została zarysowana przez nieuwagę przy remoncie dostaliśmy odmowę ponieważ jest to wada estetyczna i nie przeszkadza w użytkowaniu. Dla mnie ta rysa jest widoczna i razi przy oglądaniu telewizji a najbardziej gdy obraz jest akurat ciemny ponieważ uwagę przyciaga biala linia ponieważ matryca jest zarysowana głębiej i przebija przez nią biale światło a odnośnie wyświetlenia ta sama szkode zgłaszałam 2 lata temu i została bez problemu usunięta wiec nie rozumie czemu teraz taka decyzja. Mam wykupiona pelna ochronę na 5 lat w pakiecie korzyści. Odmowa jest od Ergo Hestia. Bardzo proszę o szybką odpowiedź. Dziekuje