Zanim wejdą zmiany w gwarancjach biur podróży

W Szwecji wysokość gwarancji poszczególnych biur ubezpieczeniowych jest jawna i każdy może sprawdzić touroperatora, z którym wybiera się na wakacje. Amerykanie kupują wycieczki w tych biurach podróży, które posiadają akredytację National Tour Association (NTA) lub Unitet States Tour Operators Association (USTOA). Podobnie Japończycy, dla których z kolei istotna jest rekomendacja Japońskiej Organizacji Turystyki.

Niemcy spośród wszystkich nacji, mają najmniej problemów z bankrutującymi biurami podróży. Natomiast niemieccy touroperatorzy mają sporo kłopotów ze swoimi klientami, którzy systematycznie składają reklamacje, skarżąc się na warunki pobytu, przelotu, jedzenie, hałas czy pogodę. Sprawy rzadko kończą się w sądzie, najczęściej klienci otrzymują zwrot części kosztów wycieczki.

    Porównaj ubezpieczenia w kilka sekund!

Wyjeżdżamy na wycieczkę z biurem podróży

– To, że upadły 3 czy 4 biura podróży nie oznacza, że zbankrutują inne, albo że spadnie zainteresowanie zorganizowanymi wyjazdami – mówi Magdalena Różańska, ekspert ubezpieczeń turystycznych w multiagencji Ubezpieczenia online. – Wypadki autokarów, do których dochodziło w ubiegłe wakacje nie zniechęciły do tej formy podróżowania – dodaje.

Warto pamiętać, że gwarancja, jaką posiada touroperator, obok zobligowania do uiszczenia składki obejmuje także zabezpieczenia na majątku ubezpieczonego. Najczęściej są to nieruchomości należące do biura podróży, a w przypadku mniejszych podmiotów – majątek właściciela lub właścicieli.

Alternatywą dla proponowanego przez resort sportu i turystyki funduszu gwarancyjnego jest stworzenie kodeksu dobrych praktyk i zrzeszenie się w organizacji, która będzie kontrolować kondycję finansową swoich członków, tym samym zwiększając wiarygodność przedsiębiorstwa turystycznego.

Ponieważ branża turystyczna jest niskomarżowa i sezonowa, a jej dochody są silnie uzależnione od kursów światowych walut, szczególnie w państwach chętnie wybieranych przez turystów więc nawet nieznaczne wahania koniunktury mogą mieć wpływ na płynność finansową touroperatorów. Firmy ubezpieczeniowe nie wykluczają wprowadzenia polis obejmujących ochroną ryzyko upadłości biura podróży, z którym udajemy się na wakacje. Ubezpieczenie gwarantowałoby zwrot 100 proc. wydatków poniesionych w związki z wyjazdem. Problematyczne jest jednak oszacowanie ryzyka, dlatego nie wiadomo, kiedy i czy w ogóle takie polisy pojawią się w ofercie towarzystw.

Przed wyjazdem z biurem podróży sprawdzić można oczywiście, czy taka firma działa legalnie i posiada stosowne ubezpieczenie. Pisaliśmy już, gdzie można uzyskać tego rodzaju informacje. Można, a nawet należy ubezpieczyć się dodatkowo.

– Touroperatorzy do każdej wycieczki proponują podstawowe ubezpieczenie, w zakres którego wchodzi ubezpieczenie kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków, a bywa, że również odpowiedzialności cywilnej – mówi Magdalena Różańska. – Najczęściej jednak ten podstawowy zakres jest ograniczony, a sumy ubezpieczenia niskie. Dlatego, szczególnie wyjeżdżając z dziećmi, warto pomyśleć o wykupieniu polisy obejmującej ryzyko odwołanie lotu, rezygnacji z wyjazdu i kradzieży lub zaginięcia bagażu podróżnego. Warto też sprawdzić, czy polisa turystyczna, którą proponuje biuro podróży lub którą kupujemy indywidualnie w zakresie ubezpieczenia zawiera repatriację chorego podróżnego do kraju i transport zwłok.

Obowiązkowo przed wyjazdem zagranicznym należy rozszerzyć ubezpieczenie turystyczne jeśli wyjeżdżający jest zamierza uprawiać sporty ekstremalne, cierpi na choroby przewlekłe bądź jest osobą starszą.

Małgorzata Pawlaczek

Program
POLISA NA 100%

ubezpieczenie.com.pl - witryna w programie POLISA NA 100%