Olewka

1. proszę składać reklamacje na reklamacje@compensa.pl , najlepiej w formie pisemnej tj. wydrukować dokument, własnoręcznie podpisać oraz zeskanować. Pozostałe formy kontaktu olewają(odpowiadają zdawkowo na 1/3 pytań, często w ogóle nie odpowiadają jak im się nie chce odpisywać lub zada zbyt trudne pytanie), do tego przy składaniu reklamacji muszą się ustosunkować na pismo w ciągu 30 dni, jest to ich prawny obowiązek. Proszę nie załatwiać nic przez telefon, bo nie są to ludzie słowni,na piśmie będzie miał Pan również dowody do potencjalnej sprawy sądowej czy zgłoszenia sprawy rzecznikowi finansowemu. 2. Wycena najprawdopodobniej(99,9%) zostanie zaniżona. Zostaną nałożone rabaty hipotetyczne (nieistniejące) na robociznę i części w wysokości 20% , odchyłka na lakier (rabat na lakier) 56% oraz zastosują najtańsze zamienniki części(nawet dystrybutor nie jest w stanie jednoznacznie określić czy te części można eksploatować na drogach publicznych) i koszt roboczej godziny z 2000 roku (około 50zł za roboczogodzinę warsztatową, po rabacie jakieś 40zł). W przypadku większej szkody mogą "zapomnieć" o kilku elementach w kosztorysie czy kilku pozycjach w robociźnie. Jeżeli pracownik compensy (vigekspert) będzie tytułował się na spotkaniu rzeczoznawcą samochodowym, proszę zapytać go o jego numer identyfikacyjny rzeczoznawcy. Dobrym rozwiązaniem jest nagranie wyceny i wezwanie policji jeżeli się okaże że osoba wykonująca wycenę takiego numeru identyfikacyjnego nie posiada. Proszę na oględzinach nie podpisywać żadnych dokumentów. To co oni zaproponują nie wystarczy na pewno na pokrycie szkody. 3.nie podpisywać żadnych ugód. Jeżeli zawarta umowa ubezpieczenia na to pozwala, zalecam odstawienie samochodu do renomowanego warsztatu i bezgotówkową naprawę. Wariant gotówkowy wiąże się z tym, że resztę będzie Pan musiał dopłacić z własnej kieszeni lub wiele miesięcy z nimi się dogadywać a najczęściej sądzić(mimo przedstawienia faktur). Najczęściej ASO oferuje bezgotówkowy wariant naprawy samochodu, a pieniądze ściągają z ubezpieczalni. Oczywiście compensa będzie chciała robić w ich warsztatach, ale ma Pan prawo wyboru(chyba że wariant umowy AC na to nie pozwala).