Jakość obsługi klienta w ZUS ma być poprawiona

Zbigniew Derdziuk, prezes Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, chce podnieść jakość i szybkość obsługi klientów instytucji. Zapowiada, że usprawni działanie najgorzej prosperujących placówek. — Poza standardowymi remontami nie będziemy już inwestować w budynki. Chcemy usprawnić działanie ZUS — twierdzi Derdziuk.

ZUS ma zamiar wprowadzić szereg ułatwień dla klientów, m. In. deklaracje mikroprzedsiębiorców będą wypełniać pracownicy ZUS, a nie oni sami. Aby dokonać wyznaczonych celów trzeba wymienić dużą część sprzętu – komputerów, drukarek, itp. ZUS ma zamiar skorzystać z usług firmy Asseco, która pomoże mu w negocjacjach oraz w przygotowaniu wizję nowego systemu.

Plan usprawnienia działania ZUS jest zabiegiem jak najbardziej pożądanym. Świadczą o tym ostatnie wyniki CEBOS, które wyraźnie wskazują, że większość Polaków negatywnie odnosi się do tej instytucji.

Źródło: Puls Biznesu

OZ