Komentarz: W tym roku kupimy polisę na poczcie

Bardzo ciekawy pomysł. Zobaczymy tylko jak będzie z realizacją. Nie od dzisiaj wiadomo, że Panie w okienkach pocztowych nie grzeszą wymaganymi obecnie standardami obsługi klienta. Oczywiście nikogo nie obrażając, na pewno znajdziemy mnóstwo wyjątków. Ale mogę wysnuć taki wniosek na podstawie własnych doświadczeń z wieloma urzędami pocztowymi. Najbardziej intryguje mnie kwestia, czy Poczta Polska zamierza wykorzystać do dystrybucji polis osobne okienka, czy też te same. Nie chcę sobie nawet wyobrażać, jak długo może potrwać zakup znaczka, jeżeli przede mną w kolejce znajdzie się kilka osób, które będą wypełniać przy okienku pocztowym wniosek o ubezpieczenie. Miejmy nadzieję, że polisę będzie można kupić w specjalnie wyznaczonych do tego celu miejscach, licząc na miłą obsługę dobrze przeszkolonych specjalistów. Jeżeli Poczta Polska zadba o takie standardy, a produktu ubezpieczeniowe będą odpowiedniej jakości, to możemy mieć do czynienia z poważnym graczem, który być może zdobędzie spory udział w rynku.

SP