UFG popełnia błąd, a ubezpieczonemu przepadają zniżki

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny to instytucja powołana do monitorowania przebiegu ubezpieczenia każdego, kto kiedykolwiek posiadał polisę komunikacyjną. Wraz z towarzystwami ubezpieczeniowymi UFG raportuje tzw. „przebieg polisy” danego właściciela pojazdu mechanicznego. Krótko mówiąc informuje, czy dany klient jest szkodowy, czy nie i jakie zniżki/zwyżki mu przysługują.

Błędy w danych UFG wynikają ze złego raportowania ubezpieczycieli, bo i skąd UFG miałoby czerpać informacje? Dane, które otrzyma od towarzystwa UFG umieszcza w swojej bazie. Fundusz istnieje tylko jako baza, która przyjmuje wszystkie informacje od każdego ubezpieczyciela i gromadzi je w jednym miejscu.

Błędy, ale jakie i czego dotyczą?

Sprzeczne informacje pojawiają się w związku z brakiem jednolitych ustaleń, które – jak donosi UFG – będą wykluczane, tak aby poprawić jakość satysfakcji z działania funduszu.

Problem najczęściej zaczyna się u progu, czyli zazwyczaj podczas rejestracji zdarzenia szkodowego. Poprzez podanie błędnych danych obciążona zwyżkami zostaje inna osoba. Pomyłki dotyczą także pracowników towarzystwa ubezpieczeniowego, ponieważ mogą oni wpisać sprawcę jako poszkodowanego i na odwrót.

Mimo późniejszej korekty szkoda mogła być już zaraportowana do UFG i zdarzenie widnieje na koncie niewłaściwej osoby.

Warto dodać, iż ubezpieczyciel zobowiązany jest do cyklicznego przekazywania informacji do UFG. Zatem nie są do dane przekazywane raz na rok, lecz z dużą częstotliwością, tak aby stan szkód na polisach klientów był aktualny, ponieważ wiąże się to z odpowiednim naliczaniem zwyżek lub zniżek.

Temat pojawia się również przy ubezpieczeniach szyb. Otóż firmy proponują klientom ochronę zniżek z dodatkowym ubezpieczeniem szyb. W momencie, kiedy uszkodzona zostanie którakolwiek z szyb, poszkodowany, mimo zgłoszenia szkody, nie traci zniżki. Jednakże wszystkie szkody raportowane są do UFG i system nie jest jeszcze tak doskonały, aby je rozróżniać.

Dotychczas wyodrębniano szkody w ramach polisy AC i OC. Często zdarza się, że po sprzedaży pojazdu nie wypowiadamy polisy OC i nowy nabywca powoduje szkodę. Obciążona jest polisa zbywcy i na nim jest zapisana szkoda, mimo iż jej nie spowodował.

UFG i raportowanie problemem teraźniejszym

Nigdy wcześniej klienci, chcący dokonać zakupu polisy nie musieli borykać się z problemem wyjaśniania swojej historii szkodowej nawet, gdy takowej nie było. Do takich sytuacji nie dochodziło, ponieważ nie istniał system, którym ubezpieczyciele i UFG posługują się dotychczas.

• Ubezpieczenie szyb
  2018-03-19 16:54 poniedziałek ~tomasz | [+] odpowiedz
  Mało tego, taki wpis w UFG widnieje przez 5 lat. Przecież ubezpieczenie dodatkowe szyb nie jest polisą AC więc tam nie powinien się znaleźć po szkodzie szyby.
• Ubezpieczenie szyb (2)
  2018-03-19 16:53 poniedziałek ~tomasz | [+] odpowiedz
  Mało tego, taki wpis w UFG widnieje przez 5 lat. Przecież ubezpieczenie dodatkowe szyb nie jest polisą AC więc tam nie powinien się znaleźć po szkodzie szyby.
  Zobacz odpowiedzi (2)
• Szkoda i UFG (2)
  2016-11-08 21:44 wtorek ~Tomasz | [+] odpowiedz
  Właśnie borykam się z wyjaśnieniem szkody która, widnieje w mojej historii. PZU widzi mnie jako bezszkodowego(choć to ono wystawiło mi szkodę), a inne szkodowego.Mija miesiąc i nic nie mogę zrobić, n... czytaj dalej »
  Zobacz odpowiedzi (2)
• Ochrona od utraty zniżek (1)
  2015-03-11 14:20 środa ~madzia | [+] odpowiedz
  W przypadku wykupienia ubezpieczenia szyb szkody nie widzi tylko ubezpieczyciel u którego wykupiliśmy te ubezpieczenie, wszyscy inni tą szkode widzą i jest to całkowicie normalne.
  Zobacz odpowiedzi (1)
• Tylko kupujący może wypowiedzieć polisę OC !
  2013-04-10 15:10 środa ~Kalina Adamczyk, Biuro Ubezpieczeń Prosper Kielce | [+] odpowiedz
  Zgodnie z literą prawa - na zbywcy pojazdu ciąży obowiązek przekazania pojazdu nowonabywcy wraz z ważną polisą OC i poinformowania Zakładu Ubezpieczeń w ciągu 14 dni o zbyciu tego pojazdu. I tylko kup... czytaj dalej »
• Sprzedaż pojazdu a wypowiedzenie (2)
  2013-04-09 15:49 wtorek ~TIK | [+] odpowiedz
  Jak czytam,że" po sprzedaży pojazdu nie wypowiedzieliśmy oc" to sę zastanawiam kto to pisze.Po sprzedaży winniśmy (do 14 dni) powiadomić ubezpieczyciela o zbyciu pojazdu.Wypowiada NABYWCA.(z... czytaj dalej »
  Zobacz odpowiedzi (2)