Jak uchronić się przed niesolidną firmą turystyczną?

Umowa o świadczenie usług turystycznych musi określać:

• organizatora turystyki, numer jego wpisu do rejestru,
• imię i nazwisko osoby, która podpisuje umowę w imieniu firmy,
• miejsce pobytu lub trasę wycieczki, czas trwania imprezy turystycznej, program imprezy obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług,
• charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu, położenie,
• rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego
• program zwiedzania i inne usługi, wliczone w cenę imprezy turystycznej, cenę imprezy turystycznej, wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie
• wyraźne sformułowanie okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny, sposób zapłaty, rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów, sposób zgłaszania reklamacji.

    Porównaj ubezpieczenia w kilka sekund!

WAŻNE! Firmy turystyczne organizujące imprezy turystyczne mają obowiązek zawarcia na rzecz klientów umów ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia. Warto dopytać się dokładniej o rodzaj zawartego ubezpieczenia, nazwę zakładu ubezpieczeń, a także poprosić o wręczenie ogólnych warunków ubezpieczenia.

Firmy turystyczne mają obowiązek przed rozpoczęciem imprezy podać nazwisko, nazwę, adres nr telefonu lokalnego przedstawiciela firmy, do którego można zwrócić się w razie trudności. W przypadku imprez turystycznych dla dzieci – przedsiębiorca turystyczny winien podać informację o możliwości bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub osobą odpowiedzialną w miejscu pobytu dziecka.

Jeśli przedsiębiorca turystyczny przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy powinien nas o tym niezwłocznie powiadomić- możemy wówczas przyjąć zmianę umowy lub odstąpić od niej za natychmiastowym zwrotem wszystkich, wpłaconych pieniędzy. Podobnie, jeśli odstępujemy od umowy lub firma odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od nas, mamy  prawo, według swojego wyboru, do uczestniczenia w imprezie zastępczej albo możemy zażądać zwrotu wszystkich wniesionych pieniędzy.

Cena ustalona w umowie o świadczenie usług turystycznych nie może być podwyższona, chyba że umowa wyraźnie przewiduje możliwość podwyższenia ceny, a przedsiębiorca udowodni istnienie następujących okoliczności:
- wzrost kosztów transportu,
- wzrost ceł, podatków, opłat,
- wzrost kursów walut.

WAŻNE! Należy pamiętać, że w okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może zostać podwyższona (mimo zaistnienia powyższych okoliczności).

Program
POLISA NA 100%

ubezpieczenie.com.pl - witryna w programie POLISA NA 100%