Marszałek nie sprowadzi już z zagranicy klientów upadłych biur podróży

Rzeczniczka resortu sportu i turystyki Katarzyna Kochaniak zapewnia jednak, że: „do tej pory jeszcze się nie zdarzyło, aby jakiś turysta upadłego biura podróży pozostał za granicą. I jeśli zdarzy się taka sytuacja, dołożymy wszelkich starań, aby takie osoby sprowadzić do kraju".

Polska Izba Turystyki zwraca z kolei uwagę na konieczność monitorowania, czy wysokość gwarancji ubezpieczeniowych biur podróży jest adekwatna do skali prowadzonej przez nich działalności. Odpowiednia wysokość sum gwarancyjnych pozwoliłaby zapobiec sytuacji, w której nie ma funduszy na sprowadzenie turystów do kraju.

Drugą kwestią jest ponadto właściwe gospodarowanie tymi pieniędzmi, a więc wynajmowanie miejsc w samolotach w atrakcyjnych, nie wygórowanych cenach. Choć to może nie być tak proste, gdyż samoloty na powrót rezerwowane są zazwyczaj w ostatniej chwili i nie ma raczej czasu na negocjacje kosztów”.

Touroperator sprawdzony online

    Sprawdź ceny polis turystycznych!

Klienci korzystający z usług biur podróży dysponują instrumentami, dzięki którym mogą sami sprawdzić na jaką wysokość opiewa gwarancja touroperatora i czy jego kondycja finansowa nie jest zagrożona. W Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych dostępnej online pod adresem https://turystyka.gov.pl/ceotipt_p_84.html wpisanych jest ponad 3700 podmiotów.

Rejestr zawiera dane przedsiębiorcy, informację o gwarancie finansowy, wysokości zabezpieczenia i terminie jego obowiązywania.

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych nakłada na biura podróży obowiązek zawarcia bankowej lub ubezpieczeniowej gwarancji finansowej. W rejestrze możemy sprawdzić, czy touroperator, z którego usług chcemy skorzystać, wywiązał się z tego zobowiązania.

Dodatkowo pozycję finansową biura podróży możemy sprawdzić korzystając z internetowych rejestrów biur informacji gospodarczej. Zawierają one dane nierzetelnych dłużników i figurowanie w nich przedsiębiorstwa może źle świadczyć o jego kondycji gospodarczej.

Nawet mimo powyższych zapowiedzi marszałków województw i niejasnych regulacji prawnych klienci biur podróży, którzy w związku z upadłością touroperatora nie będą mogli powrócić do kraju, raczej nie powinni obawiać się, że zostaną pozostawieni bez pomocy.

Doświadczenia związane z kryzysem w branży turystycznej w 2012 roku, konieczność podejmowania szybkich działań w związku z kolejnymi upadkami biur podróży, a także jednoznaczne stanowisko marszałków i zgłoszenie potrzeby regulacji prawnych w kwestii odpowiedzialności za organizację powrotów turystów z zagranicy po upadku touroperatora mogą sugerować, że wspólne stanowisko zostanie wypracowane jeszcze przed rozpoczęciem kolejnego sezonu urlopowego.

Byle tylko zmiany nie korelowały z koniecznością podniesienia cen wycieczek, za co przecież będą musieli zapłacić turyści.  

Sylwia Krukowska

Program
POLISA NA 100%

ubezpieczenie.com.pl - witryna w programie POLISA NA 100%