Marszałek nie sprowadzi już z zagranicy klientów upadłych biur podróży

Ubiegły rok był rekordowy pod względem upadłości polskich biur podróży. Niewypłacalność ogłosiło 12 touroperatorów. W tym roku, mimo iż sezon urlopowy jeszcze dobrze się nie rozpoczął, oświadczenie o braku wypłacalności zgłosiło już biuro turystyczne z Gdyni.

Ministerstwo Sportu i Turystyki podjęło prace nad uszczelnieniem przepisów, tak aby klienci biur podróży przestali obawiać się, że urlop zakończą przyspieszonym powrotem do domu po bankructwie biura podróży, a o zwrot pieniędzy będą musieli długo walczyć.

Czy te nowe regulacje zostaną wdrożone i co ważniejsze, czy będą zabezpieczeniem interesów klientów, okaże się pewnie już niedługo.

    Sprawdź ceny polis turystycznych!

Kto sprowadzi turystów z zagranicy?

Jedna z głównych zmian jaka może nas czekać to organizacja ewentualnych powrotów osób przebywających za granicą w chwili ogłoszenia upadłości biura podróży. Dotychczas zajmował się tym marszałek województwa, w którym zarejestrowane było biuro podróży.

Według interpretacji prawa, którą potwierdza również Ministerstwo Sportu i Turystyki, nie należy to jednak do jego obowiązków. W przypadku niewypłacalności touroperatora marszałek ma jedynie zapewnić uruchomienie gwarancji ubezpieczeniowej lub bankowej.

W praktyce bardzo często się zdarza, że kwota gwarancji nie jest wystarczająca na pokrycie samych kosztów sprowadzenia turystów do kraju, a przecież powinna również obejmować zwrot dokonanych przez klientów wpłat.

W ubiegłym roku taka sytuacja miała miejsce w trzech województwach. Marszałkowie z budżetów swoich regionów założyli brakujące kwoty i sprowadzili turystów z zagranicy. Okazało się to jednak dla nich zbyt kosztowne, gdyż teraz ani wojewoda, ani minister finansów nie chcą dokonać zwrotu tych pieniędzy Urzędowi Marszałkowskiemu. I tak np. Marszałek Mazowsza wyłożył z własnego budżetu 190 tys. zł za sprowadzenie turystów zostawionych w Egipcie przez Blue Rays, ponieważ gwarancja ubezpieczeniowa była w tym względzie niewystarczające.

Ministerstwo Sportu i Turystyki potwierdza, że przepisy nie obligują marszałków do dbania o turystów przebywających za granicą, w ich gestii leży jedynie kierowanie wniosków o wypłatę pieniędzy poszkodowanym klientom przez zakład ubezpieczeń.

Turystyczny fundusz gwarancyjny

Powstaje pytanie – kto zatem powinien zająć się turystami pozostawionymi za granicą przez upadłe biuro podróży? Resort sportu i turystyki zapewnia, że trwają prace nad powołaniem turystycznego funduszu gwarancyjnego, który ma być instrumentem zabezpieczającym interesy klientów upadłych biur. Póki co projekt ustawy musi przejść całą ścieżkę legislacyjną.

Program
POLISA NA 100%

ubezpieczenie.com.pl - witryna w programie POLISA NA 100%